A.7
B.10
C.15
D.30
第1题
A. 参考号和授权码的有效期为14个自然日,对于14个自然日内仍未下载的证书,客户需重新到柜台申请更新参考号和授权码。
B. 证书更换操作是为客户提供新的USBKey证书,替换旧的USBKey证书,旧USBKey中的预植证书将自动被吊销,不能再使用。
C. 证书到期前3个月内,客户可登录我行企业网银进行自助更新;证书到期前1个月内或已过期证书,客户均可在柜台进行证书更新。
D. 客户证书还未到有效更新日期,但客户USBKey锁死、证书损坏或误删除时可进行证书补发,为客户重新签发新证书。补发后证书的USBKeyID保持不变,新证书有效截止日期与旧证书一致。
第3题
:A、提供新的可以满足客户当前需求的产品服务。
B、挖掘客户需求变更带来的新的需求,做好向上营销。
C、客户需求消失且无合适产品推荐时,应重视客户关系的维护。
D、认真分析客户需求,提出能够满足客户需求的解决方案。
E、确实没有合适的解决方案的,应从技术原因和性价比角度,以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求。
第4题
A.企业客户使用银企通平台,须为已在我行登记客户资料并生成客户号的企业客户
B.客户凭客户号开通银企通,同一客户号可开通多个银企通,并使用生成的银企通编号作为其唯一标识
C.企业申请使用银企通平台,应与农业银行签订相关协议,由其关联登记账号的开户行或授权行进行维护管理。
D.如需在银企通平台对企业外币账户进行操作,需在授权给银企通时同时维护该账户的外币业务办理机构。
第5题
A. 客户申请网银快捷代发服务时,应首先申请我行柜台代收付业务,填写《中国银行股份有限公司批量代收付业务签约申请表》,与我行签署代收付服务协议,并完成我行柜台代收付业务签约,获取BPS商户号信息。B.银行柜员通过BANCSLINK前端E20146“企业客户相关业务系统商户号维护”交易录入BPS商户号。
B. 对于因通讯故障等原因导致的系统故障业务,由BANCSLINK柜员通过“E43114异常交易任务列表查询”交易进行处理。
C. 跨行快捷代发交易将按照300笔/次进行处理,超出部分将在银行端落地。
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