第4题
A.受理客户咨询时,应耐心、细致,尽量使用电力专业术语
B.如不能当即答复,应向客户致歉,并留下联系电话,经研究或请示领导后,尽快答复
C.客户咨询或投诉叙述不清时,应用客气周到的语言引导或提示客户
D.客户咨询或投诉叙述不清时,可随时打断客人的话语进行提醒和引导
第6题
A.发出纤维交叉后形成内侧丘系
B.发出纤维交叉后形成三叉神经脊束
C.发出纤维交叉后形成三叉丘系
D.发出纤维终止于丘脑腹后外侧核
E.神经元胞体在脑 桥
第10题
A.1--1、2--2、3--3、4--4、5--5、6--6、7--7、8--8
B.1--2、2--1、3--6、4--4、5--5、6--3、7--7、8--8
C.1--3、2--6、3--1、4--4、5--5、6--2、7--7、8—8
D.两计算机不能通过双绞线直接连接
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