A.本区域客舱安全/服务情况(客舱安全管理、机上特情/旅客用餐情况、满意度等)
B.本区域乘务员航班工作表现情况(职业形象、服务态度、安全服务工作职责落实、礼貌用语等)
C.本区域客舱设施/设备使用情况
D.其他补充简报
第1题
A、负责航空器舱门闭开工作
B、为旅客介绍舱内安全设施的使用方法
C、具备简单的航空医学知识并能为乘客进行简单的伤病处理
D、紧急情况下组织乘客疏散
第2题
A. 洗手间无人占用并锁闭
B. 无人座位上的安全带已扣好
C. 出口座位旅客符合规定
D. 向驾驶舱发出“客舱准备完毕”的信号
第3题
A、中国民用航空空勤登机证
B、中国民用航空客舱乘务员训练合格证
C、航空人员体检合格证
D、护照
第4题
A.《客舱乘务员手册》
B.《乘务员广播词》
C.《国内航线英语一百句》
D.《国际航线英语一百句》
第5题
A、《中国民航空勤登机证》
B、《航空人员体检合格证》
C、《中国民航客舱乘务员训练合格证》
D、《中国民航乘务员广播员证》
第6题
B.姓名
C.职务
D.工号
第7题
A. 《中国民航空勤登机证》
B. 《客舱乘务员训练合格证》
C. 《航空人员体检合格证》
D. 安全员应携带《航空安全员执照》
第8题
B.及时安抚旅客情绪
C.积极联络,传达信息
D.尽量避免接触旅客
第9题
第10题
A. 报告机长特许人员登机人数
B. 通告航空安全员
C. 指定乘务员进行个别简介
D. 如特许人员提出进入驾驶舱,应报告机长
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