员工A与B进行一项工作的沟通，A不同意B观点，但提出分歧的原因，可未得到B的认同。这种情况，A和B之间的沟通是（）

ABC会计师事务所在制定和执行业务质量控制制度的过程中存在下列情形： (1)甲公司是ABC会计师事务所所在城市的一家上市公司，2012年1月，甲公司财务总监与ABC会计师事务所进行接洽希望其承接甲公司2011年度财务报表审计业务，ABC会计师事务所立即与甲公司签订了审计业务约定书，并委派A注册会计师担任审计项目合伙人； (2)A注册会计师要求项目组成员在完成自身工作之后应当相互复核审计工作，并将复核过程记录于审计工作底稿； (3)ABC会计师事务所主任会计师在员工大会上曾经多次重申。审计人员在审计现场遇到的各种问题尽可能应在审计项目组内部解决，项目组合伙人具有最终决策权； (4)A注册会计师在甲公司存货跌价准备的计提比例问题上与项目组成员B注册会计师发生意见分歧，为按时提交审计报告，A注册会计师以项目合伙人的身份要求B注册会计师不要再坚持自己的意见； (5)由于甲公司是上市公司，按照质量控制准则要求必须实施质量控制复核，A注册会计师提出要求自己指定实施质量控制复核的人员以便于双方的良好沟通； (6)ABC会计师事务所质量控制制度规定对历史财务信息审计、审阅业务和其他鉴证业务，业务工作底稿的归档期限为提交业务报告之日后的60天内。 要求： 针对上述情形，指出存在哪些可能违反质量控制准则的情形，并简要说明理由。

以下不属于职位分析内容的是：

A 工作标准

B 员工管理

C学历

D 沟通能力

如何增强员工对组织的认可和承诺中，不妥当的选项是?

A、强调员工的价值

B、鼓励组织与员工双向沟通

C、建立休戚与共的意识

D、分清组织与员工的利益

以下哪项行为不属于护士行为规范要求的内容

A、积极与患者进行有效的沟通

B、积极与患者亲属进行沟通

C、积极化解患者与医务人员的矛盾

D、积极帮助患者选择治疗方案

E、积极协助患者进行康复

网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

王经理在与任经理进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（）。

A.让对方接受自己的观点

B.建立友善良好的关系

C.善于聆听

D.把自己的观点强加给对方

以下那一项不是服务控制的因素()

A. 服务的时机

B. 员工的沟通

C. 正确的运营时间

D. 充足的供给

对否认期患者的护理中，不妥的一项是

A．根据患者对病情的认识程度进行沟通

B．与其他医务人员及家属保持一致

C．应引导患者正视现实

D．维持患者适当的希望

E．经常陪伴患者

管理者需要与员工进行持续不断的沟通，对员工的工作进行监督和辅导。同时根据实际情 况对员工的绩效计划进行必要的调整和修正，这是绩效管理环节中的（ ）。

A.绩效监控与辅导

B.绩效考核

C.绩效反馈面谈

D.绩效改进

下列哪项不属于与同级进行沟通的方式( )

A.侵略的方式

B.回避的方式

C.合作的方式

D.恐吓的方式

医疗工作者与患者意见不一致时，所采取的沟通交流方法不包括以下哪一项：

A. 上报上级医师处理

B. 理解患者

C. 体谅患者情绪

D. 要学会说服患者

E. 要学会引导患者