现场管理法可以有效地使企业的生产环境得到极大地改善，是企业走上成功之路的重要手段，以下哪1项不属于现场管理法的重要作用（）

在质量管理八项原则中，使企业的质量管理走上良性循环轨道的必由之路的是（ ）。

A．管理的系统方法

B．过程方法

C．基于事实的决策方法

D．持续改进

质量管理八项原则是ISO9000族标准的编制基础。（ ）是使企业的质量管理走上良性循环轨道的必由之路。

A.建立组织与供方合作互利关系

B.满足顾客要求并争取超越顾客的期望

C.持续改进总体业绩

D.建立科学、系统的质量管理体系

质量管理原则中，（ ）是增强和满足质量要求能力的循环活动，是使企业的质量管理走上良性循环轨道的必由之路。

A.领导作用

B.过程方法

C.管理的系统方法

D.持续改进

人力资源管理是保企业效益得以提脯促进企业走向成功的助推器。()

培训体系建设，是企业培训管理工作走上新台阶的标志，企业培训体系根据ISO10015，可以分为（ ）等阶段。

A．确定培训需求

B．设计和策划培训

C．提供培训

D．评估培训

E．监控整个培训过程

增强和满足质量要求能力的循环活动，是使企业的质量管理走上良性循环轨道的必由之路。这主要体现了质量管理体系原则中的( )。

A．以顾客为关注焦点

B．全员参与

C．过程方法

D．持续改进

甲企业是一家主营钢铁的民营企业，也是中国最大的民营企业。资产达到1380亿元，年产钢能力超过2000万吨，年营业收入超过1080亿元。从开始创办至2005年，完全依靠自有资金滚动发展而来。正是因为没有外部融资，因此该企业成本意识非常强烈，是中国成本最低、生产效率最高的钢厂。 2005年，国家出台钢铁产业规划，原则上不再审批新建项目的建设规模。在此背景下，该企业开始走上以资本为纽带的整合外延式扩张之路。2006年，该企业收购A钢铁企业。A企业在收购前是亏损的，但收购后两年就扭亏为盈。主要原因是：(1)A企业在被甲企业收购前，银行不愿意贷款给它，收购之后，凭借甲企业的信誉，A企业很容易获得银行贷款，仅银行贷款利息一年可以节省8000万到1个亿；(2)原来A企业的钢渣都浪费了，收购之后，钢渣再利用这一项目又可获得收益近亿元；(3)收购之后，A企业使用的氧气的成本也降低了50%；(4)通过向A企业输出管理和文化，极大提升了A企业的制造水平。 除了收购钢铁企业，甲企业还于2005年联合国内几家钢铁企业参股了某外资企业，该外资企业拥有250到300万吨的铁矿石储量。2007年又收购了澳大利亚某铁矿90%的股权。 作为一家钢铁企业，甲企业也面临着中国钢铁业产能过剩的尴尬局面。但在经济危机的影响下，中国加大了基础设施建设的投入，提高了对钢材的需求量。其次，汽车、家电的需求上升也拉动了国内钢材的需求。面对激烈的市场竞争，甲企业在思考，为了企业的长远发展，除了在现有钢铁行业继续做大做强外，开展多元化经营是不二选择。但企业过去的经验主要集中在钢铁行业，缺乏进军其他行业和市场的技能，可谓是风险重重。 问题： (1)该企业2005年之前采取的战略发展类型是什么? (2)2005年之后采取的战略发展类型是什么?并阐述使用该发展战略的原因。 (3) 该企业2005年之后采取的战略类型是什么? (4)该公司管理者未来的发展战略应如何选择?

大连三洋制冷公司的企业文化建设

主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾告诉我们：管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设当作企业发展中一个重要的基本建设。

公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生，还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法，把它们有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。

首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。

在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了贡献人类和地球、优化地球环境和照顾人民生活、以及公司的经济发展、国家的社会经济发展和企业的发展要和社会环境共存、以及企业要和顾客利益共存、企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过公司的培训在教育和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。

如何把我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我们的一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动，以及促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们的员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也使我们的质量管理体系得到了有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。通过我们企业的文化建设，进而能够带动起我们企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平，企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。美国学者认为任何一个成功的企业，它都离不开企业的文化。大连三洋公司的发展充分证明了这样一个道理。

大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么？

大连三洋制冷公司的企业文化 大连三洋制冷公司，是一个把企业文化建设作为企业发展中的一个重要基础建设的公司。 公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生，还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。那么在这种情况下，如何使三洋制冷的管理走上正轨呢?他们是这么做的：借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法，做好员工的思想工作，就是说搞好企业文化建设。 首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过公司领导的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到三洋制冷共有的价值取向上来。 在价值取向的建设当中，三洋公司在成立时就设定了贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，公司的经济发展和国家的社会经济发展要和社会环境共存，企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过公司的培训要在教育和规范员工的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入日常的管理和工作中去，使员工的价值观念达到一致。 如何把国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢?这就离不开企业文化的建设。企业文化建设，它既是一个管理基础，又是企业管理的一个灵魂。三洋员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展有效地融人公司的发展当中去。三洋公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动并促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在他们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和三洋企业文化的运行，使得三洋的员工在生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是产品质量保证者和确认者。通过企业文化建设，三洋公司的质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过企业的文化建设，进而能够带动起整个企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而回归到员工的高收入上。这也是对全体员工价值的一个充分体现。通过几年来的运行，特别是通过企业文化的建设，三洋公司得出了这样一个结论：三洋公司的发展，和任何其他成功的企业一样，都离不开企业文化的建设。 资料来源《大连三洋制冷公司企业文化建设》，www. em—cn．com／Article／，2007—02—25。 问题： 请结合本案例说明应如何进行组织文化的建设?

关于企业战略层面管理的意义说法全面的是：()

A、防止企业走弯路

B、减少企业沟通成本

C、对企业有良好的监控

D、A和B都正确