A.1至2月份
B.6月份
C.8月份
D.12月底
第2题
A. 若接到客户要求外出救急信息,在组织外出服务的同时,在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息,向辖区办事处申报,办事处审批归档。
B. 服务站根据客户对故障描述,初步做出处理意见,并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定(附件5)]到达现场服务。
C. 在公路上保修作业时必须设置安全警示牌,作业结束后要对场地进行清洁处理。
D. 服务站想外出就出。
第3题
(26)
A.按照文档的属性(如:管理文档、开发文档和用户文档等)分类存档
B.为便于排序和版本管理,用数字编码作为文档的文件名
C.只要文档做了修改,每隔一定时间就对该文档进行备份
D.为文档设置打开密码,防止文档非授权阅读
第4题
A. 营业厅商品要设有专用仓库
B. 营业厅商品管理人员应设置库存保管明细帐
C. 商品管理人员负责对商品的严格检查,对于检查出现故障的商品有权自行处理
D. 每月的出入库单要分别装订成册,出入库单、盘点表等凭证要按时间、种类进行分类存档备查
E. 商品可由营业厅营业人员兼职进行管理
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