A.从业者服务群众是指服务于广大人民群众,而不是服务的具体个人
B.服务群众要做到热情周到
C.服务群众要注重服务质量
D.国际服务质量标准“十分强调服务质量体系的建立和运作必须以顾客为中心”
第1题
B.服务群众要做到热情周到
C.服务群众要注重服务质量
D.国际服务质量标准“十分强调服务质量体系的建立和运作必须以顾客为中心”
第2题
B.服务群众要做到热情周到
C.服务群众要注重服务质量
D.国际服务质量标准“十分强调服务质量体系的建立和运作必须以顾客为中心”
第3题
A.有利于提升企业的竞争力
B.有利于扩大企业的影响力
C.服务群众是企业的一项重要内容和原则。
D.服务群众是服务员的事儿,和企业没关系。
第4题
A.村民委员会和居民委员会是我国的基层群众性自治组织
B.村民委员会既是基层群众性自治组织,又是地方政府在农村的一级行政机关
C.基层群众自治性组织尽心自我管理、自我教育、自我服务,实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督
D.政府可以对基层群众性组织进行有关业务指导
第5题
A.基层群众性自治组织是我国的基层政权机关
B.基层群众性自治组织首次规定于1954年宪法
C.基层群众性自治组织的表现形式仅限于村民委员会
D.基层群众性自治组织实行自我管理、自我教育、自我服务
第6题
A.要针对人民群众关心的问题精准施策,着力解决中小学生课外负担重、“择校热”、“大班额”等突出问题,解决好婴幼儿照护和儿童早期教育服务问题。
B.注重解决结构性就业矛盾,解决好性别歧视、身份歧视问题。C.改革完善基本养老保险制度,加快实现养老保险全国统筹。
D.继续解决好“看病难、看病贵”问题,鼓励社会资金进入养老、医疗等领域。着力解决网上虚假信息诈骗、倒卖个人信息等突出问题。
E.做好民生工作,要突出问题导向,尽力而为、量力而行,找准突出问题及其症结所在,周密谋划、用心操作。
第7题
A.城镇中的手工业、建筑业、运输业、商业、服务业等行业的各种形式的合作经济,是私营经济
B.现阶段国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展,因为非公有制经济是公有制经济的有益补充
C.农村集体经济组织实行家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制
D.农村中的生产、供销、信用、消费等各种形式的合作经济,是社会主义劳动群众集体所有制经济
第8题
A、坚持围绕中心,全力服务大局的工作原则
B、坚持以人为本,服务各族群众的工作原则
C、坚持分类指导,注重工作实效的工作原则
D、坚持学用结合,突出法治实践的工作原则
第9题
A.物业服务合同通常在成立时即生效
B.物业管理企业必须具备相应的资质证书
C.只要通过法定的多数投票权数,所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任
D.物业管理涉及群众的日常生活,因此,各级政府行政机关没必要介入、指导和监督物业管理活动
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