新闻公关指用公共关系的手段,及时妥善处理与化解企业遇到的危机,以消除公众对立情绪,避免媒体负面报道。（)

A．错误

B．正确

当企业在公关危机时，其广告目标是消除企业失误或公共误解造成的公关危机，这时

在广告手段上应该采用()。

A.声势广告

B.歉意广告

C.响应广告

D.解释广告

A.政府常态公关

B.政府公共关系

C.政府公共服务

D.政府危机公关

通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示

把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是 .

A.危机给企业带来损失的表面形态

B.危机存在的状态

C.危机与企业的关系程度以及归咎对象

D.危机的外显形态

A.与新闻记者建立良好的关系

B.妥善应答

C.制定沟通政策

D.掌握好时间

在危机公关的舆论应对方面，组织可以采取“转换议题”的处理方式。“转换议题”指的是()。

A、企业用其他行为转移公众的注意力

B、用“第三方效应”有效转移热点

C、对事实进行选择性澄清

D、对外采取“无可奉告”的态度

在危机公关中，处理媒体关系的要点包括( )。

A．尽快准备好真实的信息，应对媒体质询

B．召开新闻发布会

C．避免使用行话，用清晰的语言和公众沟通

D．如果媒体报道不实，应该予以指出并要求更正

E．拒绝媒体沟通，采用拖延战术

日常公共关系活动是指有计划、有系统地运用有关技术、手段来达到公共关系目的的专门性活动,如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、危机公关等。()