盖着（)章的传真秘书要立即处理,盖着“TOPSECRET”章的公文秘书一般无权处理。

上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应( )。

A. 处理完手头工作后立即处理

B. 在1小时内处理

C. 放下手头工作立即处理

D. 在当日内处理

各级党政机关的办公厅(室)应当设立秘书部门或者配备秘书人员具体负责公文处理工作。（ ）

上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（ ）。

A．处理完手头工作后立即发送

B．在1小时内发送

C．放下手头工作立即发送

D．在当日内发送

《党政机关公文处理工作条例》规定，公文处理工作由各级党政机关的()主管，并对下级机关的公文。

处理工作进行业务指导和督促检查。

A.办公厅(室)

B.秘书长

C.正职领导

D.副职领导

公文处理:阅读下列公文，并回答有关问题背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。便条钟苗：3月26日，以生产计算机通信产品为主的天图公司成立10周年纪念大会暨产品展销会将在深圳开幕。该公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念，不断开发新型产品，在国内同行业中具有很强的竞争实力，并且与我们公司有着良好的合作关系，给予了我们多方面的帮助和支持。请你代表我们公司廖总经理草拟一封发给大会的贺信。谢谢。行政经理苏明2007年3月22日

ABC分类处理方法是秘书的（ ）。

A．督促检查方法

B．公文撰拟方法

C．信息沟通方法

D．工作进程调度法

兼任领导秘书的收发员直接参与公文处理，这就是()。

A.外收发

B.内收发

C.既不是外收发也不是内收发

D.脱离了文秘收发业务

公文修改:商洽代培文秘人员的函×农函字〔1999〕6号××大学中文系：获悉你系将于99年9月份开办秘书业务进修班，系统讲授有关秘书业务以及公文写作处理的基本理论与方法。1984年机构改革以来，不少新的文秘人员由于没有经过系统的专业学习，我厅所属各单位的文秘人员调整较大，业务素质较差。现在你们开办进修班，为这些同志提供了一个非常难得的学习机会，我厅拟派10名文秘人员随班学习，委托你们代培。有关代培所需的一切费用，我厅将如数拨付。以上各项望遵照执行。××省农业厅人事教育处(公章)1999年7月3日

由于秘书工作本质上属于一种服务性工作，而且秘书人员需要处理各种复杂的人际关系，因此秘书人员在人际交往中应当做到( )。

A．诚实

B．谦虚

C．大方

D．端庄

秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应( )。

A.在接到投诉后，立即向主管领导汇报

B.责成公司质检部门立即处理

C.立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告

D.与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉