产品可以是有形的,也可以是无形的。（)

此题为判断题(对，错)。

A.可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合

B.可以是有形的，可以是无形的或它们的组合

C.可以是期望的或非期望的

D.A+B

A、技术

B、品牌

C、服务

D、形象

A. 有形的产品

B. 无形的产品

C. 既包括有形的产品.也包括无形的产品

D.供给生产阶段投入所需产品

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

A.产品是“过程的结果”

B.产品可以分为有形产品和无形产品

C.产品有四种通用的类别(硬件、流程性材料、软件、服务)

D.每种产品只能包含一种类别

A.有形产品

B.无形产品

C.有形和无形产品

D.生产的商品

  A．有形产品  B．无形产品  C．全新产品  D．附加产品

A、服务的特征可以是无形的也可以是有形的

B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求

C、通常，服务的愉出包括有形或无形的产品

D、服务可能涉及为顾客创造气氛