确定工作绩效类指标时应主要考虑的因素包括（)。

某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求；而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是：对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。

该公司在为各部门设定关键绩效考核指标应( )。A．切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化

B．可量化或可行为化且相关数据或信息具有可获得性

C．不少于20个

D．强调完成的期限，关注完成的效率

对不同工作性质的员工，在选择绩效考核办法时，应考虑的主要因素有( )。A．工作内容的程序化/不确定性

B．工作环境的稳定性／变动性

C．员工工作的独立性

D．员工工作的满意度

对于该公司的销售人员，适宜的绩效考核办法有( )。A．以员工工作结果为导向的考核办法

B．目标管理法

C．不良事故评估法

D．行为锚定法

对于该公司的客户服务人员，适合采用的绩效考核办法有( )。A．以员工行为为导向的考核方法

B．目标管理法

C．关键事件法

D．行为锚定法

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

A、确定关键成功领域

B、确定关键绩效指标体系

C、确定关键绩效因素

D、确定关键绩效指标

A.公共事务的性质特征

B.公众的需求

C.社会发展的程度

D.具体的时间条件

E.社会发展的整体价值取向

A.确定绩效产出

B.建立绩效指标

C.审核KPI指标

D.实施考核并反馈

E.监督

A.产出大于投入原则

B.高于社会发展整体效率原则

C.职能原则

D.投入大于产出原则

A、市场营销能力

B、顾客满意度

C、盈利能力

D、信息处理能力