听力原文：M: Mum, before I go out, could you go over the shopping list and see if there's a

A．问题评估

B．制订计划

C．实施干预

D．效果及反馈

A．沟通

B．支持

C．讲解

D．危机干预

心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有()能力。

A.一定的应变

B.灵活的应变

C.一定的协调

D.相当的沟通

殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了()、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

A.相互熟悉

B.传递信息

C.交流情感

D.交流经验

心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。()

心理抚慰的方法要多样，()，因地制宜。

A.标准规范

B.因时制宜

C.因人而异

D.内容统一

A．原因分析

B．心理干预措施

C．咨询目标

D．心理问题性质