【任务7】邮件合并 任务要求：在word中参照样张用word进行邮件合并，文件以“昵称-邮件合并.rar”格式通过“上传附件”上传（包括“主文档.doc”、“数据源.xls”、“插入合并域.jpg”截图文件和“完成合并文件.doc”四个文件）。

在Word2003中，如何显示“邮件合并”工具栏?( )

A．执行“插入”菜单中的“信函与邮件”命令

B．执行“编辑”菜单中的“信函与邮件”命令

C．执行“工具”菜单中的“信函与邮件”命令

D．右击任务栏空白处，在弹出的快捷菜单中选择“显示合并工具栏”

在某节信息技术课上，李老师想让大家熟练地掌握“邮件合并”。“邮件合并”是在Office中，先建立两个文档：一个Word包括所有文件共有内容的主文档（比如未填写的信封等）和一个包括变化信息的数据源Excel（填写的收件人，发件人，邮编等），然后使用邮件合并功能在主文档中插入变化的信息，合成后的文件用户可以保存为Word文档，可以打印出来，也可以以邮件形式发出去。课上李老师首先为学生们展示了一封邀请函，邀请函的主题是即将进行的第十届金鹰节。同学们看到后，纷纷交头接耳议论纷纷。“在长沙举行吧？”“金鹰女神是谁呀？会是刘诗诗吗？”李老师听到同学们的小声议论后，突然意识到自己犯了一个错误。但为了保证教学质量她只能开始讲解邮件合并的优点和操作方式。之后她为同学们布置了课堂练习任务，让学生自制一张家长会的邀请函。问题：（1）你认为李老师为同学们展示的“第十届金鹰节”邀请函，在教学中的作用有哪些？（2）你认为李老师布置的课堂练习任务可以怎么改进？（3）你觉得李老师犯了什么错误？要是你该如何改进？

【文件七】

类别：电子邮件

来件人：卫云涛党群工作部部长

收件人：周汇文人力资源部部长

日期：11月16日

周部长：

前几天公司领导在召开班子会议的时候讨论到关于员工职业道德建设的问题，要求我们的员工在与客户交往的过程中，要能够运用良好的判断力并坚持正确的职业道德和操守。公司领导决定加强员工商务活动行为的管理，认为这方面管理措施的实施和推广对公司的长期发展大有裨益，不仅可以树立良好的形象，加强客户对我们的信任，而且符合我们企业核心价值观中“正直”的要求，能够在员工中产生积极的正面影响。上级把这个任务（包括制度的起草和实施等工作）交给我们部门，并要求人力资源部进行协助，您方便时请与我联系，我们共同讨论一下如何更有效地开展这项工作。

文件七的处理列表

处理步骤列表：（请做出准确、详细的回答）

邮政企业的根本任务是()。

A.把邮件投递到收件人手中

B.迅速准确的完成邮件传递任务

C.保证党和国家通信需要

D.保证邮件的完整与安全

【文件三】

类别：电子邮件

来件人：张田华招聘经理

收件人：伍增发集团人力资源总监

日期：11月21日

伍总：

最近我一直在考虑我们集团招聘问题，我们当前各部门的招聘需求都很多，现在采取的是分点自主招聘，加总部核查核心岗位的模式，这种方式易于操作，但很难保证招聘效果。尤其是个别公司经常表述因为工作任务重而降低招聘条件，结果导致近期流动率增大。

我建议还是回归前几年的模式：统一招聘渠道，由集团统一招聘新员工，各分公司可以推荐，招聘员工后在集团完成统一的入职培训。但是有可能导致部分岗位招聘效率不高的问题，我也考虑过是不是有方式提高效率，此方案除了涉及招聘，还会涉及培训及企业文化推进，我想听听您的想法。

【文件六】

类别：电子邮件

来件人：谭立飞采购部经理

收件人：魏少杰人力资源部总监

日 期：11月19日

魏总：

我是采购部的谭立飞，想就采购部的奖励体系与您商讨一下。公司在采购成本上一直控 制得非常严格。最近几年，外部的采购价格一路上扬，完成公司下达的指标越来越困难，但我们部门一直在想尽办法完成任务。采购部的薪酬模式是高底薪、低提成，奖金只占总体薪酬的20％，而且是和公司的总体业绩挂钩，员工之间没有什么差别，而一旦完不成采购指标，奖金部分全部扣除，只领取80％的基本工资。我们认为这种奖励模式不太适合我们的工作特点。奖励应和我们为公司节约的成本挂钩。另外，公司给我们的成本指标不能一味考虑压低采购价格，还要考虑外部环境的变化。最后，薪酬还是要体现员工工作结果之间的差别。希望人力资源部能支持我们的想法，并希望魏总能尽早与我们商议此事。

谭立飞．

文件六的处理表

回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件／便函

口电子邮件

口 电话

口 面谈

口不予处理

口 其他处理方式，请注明——

回复内容：(请作出准确、详细的回答)

【情景】

华达公司是一家大型民营上市公司，业务领域涉及水利工程、环保科技和电力自动化等多个领域。其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2～3位下属。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。

现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并作出批示。11点还有一个重要的会议需要你主持。在这3个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。

【任务】

在接下来的3个小时中，请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。

具体答题要求是：

确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“口”里画“√”。

请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。

【回复表示例】

关于文件的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“√”）

口信件／便函

口电子邮件

口电话

口面谈

口不予处理

口其他处理方式，请注明_________________

回复内容：（请作出准确、详细的回答）

【文件一】

类别：电话录音

来电人：刘增国际事业部总监

接收人：李明翔人力资源部总监

日期：7月8日

李总：

您好!我是国际事业部的刘增。去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要具备一定的专业知识，这类人员在校内招聘难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74％。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制订中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。

但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通。

不知您有何意见和想法，请尽快告知。

关于文件一的回复表

回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“√”）

口信件／便函

口电子邮件

口电话

口面谈

口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：（请作出准确、详细的回答）

一级邮区中心局除完成本邮区邮件集散运输任务外，主要担负（ ）邮件的封发、经转和运输的任务。

A.邮区间

B.省间

C.省内

D.市内

A.邮区间

B.省间

C.省区

D.市内