沟通主要是指语言沟通，非语言沟通只是起到辅助作用。

A、在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％是语言符号传播的，而其余的65％的信息是非语言符号传达的。

B、非语言沟通指的是以表情、眼神、动作、声音、距离等非自然语言为载体所进行的信息传递。

C、人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。

D、一个人的表情、眼神、动作都代表不了什么含义。

所代表的含义只有和具体的环境或背景联系起来时才能确定的沟通符号是(  )。

  A．语言符合  B．非语言符号

  C．数字符号  D．信息符合

倾听过程中不正确的行为是

A．注意非语言性沟通

B．集中精力

C．只关注对方说话时的语音、语速

D．注意听出"弦外音"

E．肯花时间倾听

倾听过程中不正确的行为是

A．注意非语言性沟通

B．集中精力

C．只关注对方说话时的语音、语速

D．注意听出"弦外音"

E．肯花时间倾听

患者男，72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区，投奔儿子而来，不识字，不会普通话，只有儿子听得懂他的话。患者住院后，处于愤怒、激动的状态，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于A、文化因素对沟通的影响

B、态度因素对沟通的影响

C、个性因素对沟通的影响

D、情绪因素对沟通的影响

E、认知因素对沟通的影响

护士与患者交流时应采用的做法是A、教会其讲普通话

B、全部用手势语传递信息

C、不需要与其交流，按医嘱护理

D、允许患者的儿子在场帮助双方理解信息

E、请护士长解决问题

护士在为其进行护理时，非语言沟通方面表现不合适的地方是A、为其抽血时，轻拍患者的肩膀

B、为其测体温时，微笑送上体温计

C、为其做口腔护理时，轻轻拭去嘴角液体

D、为其铺床时将患者衣物塞于床下

E、为其雾化吸入后轻拍背部

一位病人拔牙后，感觉有点不舒服，给医生打电话进行咨询，以下是患者和医生的通话记录。病人：您好!医生，我拔牙3天了，还比较痛，还有点肿，我一照镜子发现伤口有点白色，是不是发炎了?医生：哪有拔牙后不疼的?如果拔牙后不疼的话，大家都来拔牙了。病人：哦-----在以上沟通过程中，患者只是想问一下医生，他只是担心目前的感觉是不是正常的，而医生明显地没有运用以下哪项沟通技能，而导致患者没有解决自己的疑虑?

A.建立伙伴关系

B.预先准备

C.表达同理心

D.鼓励和肯定

E.非语言性沟通

在社会生活中，每个人都要与他人进行交往。下列选项中，体现了成功交往的方法和艺术的有

A.只运用语言沟通，不运用非语言沟通

B.从仪表、言谈、举止做起，注意交往的第一印象

C.培养诚实守信、宽厚仁慈、诙谐幽默等良好的心理品质

D.采取合理的礼节性行为，既符合风俗习惯，又针对交往对象

倾听过程中不正确的行为是

A、集中精力

B、肯化时间倾听

C、注意听出"弦外音"

D、注意非语言性沟通

E、只关注对方说话时的语音、语速

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于 个体障碍中的( )原因造成的。

A.情绪

B.信息操控

C.选择性知觉

D.非语言提示

案例一：被告人甲(非中国籍)，系某外国航运公司工作人员。该外国航运公司租用我国某远洋运输公司远洋货轮及部分船员，甲随货轮工作。当货轮行至公海区时，甲与该远洋运输公司的乙产生矛盾，由于双方语言障碍，致使沟通中误解加深，甲为泄愤，顺手拿起甲板上的斧子砍向乙，致使乙身受重伤。

案例二：2003年10月，被告人和某伙同緬甸人腊某(在逃)，在緬甸购得鸦片8500克。和某和腊某将鸦片背入我国云南境内广蚌寨农民徐某(另案处理)家中，由徐某带路，3人将鸦片运往缅甸洋人街贩卖。同年12月，和某将10000克鸦片从缅甸运人我国境内广蚌寨，藏放在徐某家中，2人准备将鸦片运往緬甸洋人街时，被我公安机关抓获。检察机关以和某运输毒品罪提起公诉。被告方面辩称：和某系外国人，且其行为对我们国家和社会没有造成危害，只是将在国外购买的鸦片途经我国运到外国去贩卖，没有对我国公民的身体和健康造成实际的危害后果，不应以犯罪论处。

问：(1)案例一中，我国刑法对其是否具有效力?为什么?

(2)案例二中，被告人的辩护理由是否成立?为什么?

(3)如果案例二中的被告人己经在緬甸被追究过刑事责任，我国是否还可以追究其刑事责任?