A.提高销售收入
B.提高客户满意度
C.留住客户
D.降低成本
第4题
A、售后服务是保持客户满意度、忠诚度的有效举措
B、售后服务是保护消费者权益的有力保障
C、售后服务是企业参与市场竞争的尖锐利器
D、售后服务是客户服务的一个重要环节
第5题
A、坚持以我国改革开放和现代化建设的实际问题、以我们正在做的事情为中心,
B、着眼于马克思主义理论的运用,着眼于对实际问题的理论思考,着眼于新的实践和新的发展,
C、回应我国广大人民群众的新要求
D、创造性地运用了马克思列宁主义、毛泽东思想特别是邓小平理论,形成了富有独创性的新的理论成果
第9题
A、现金作为货币资金的重要组成部分,具有货币性、通用性、流动性
B、按照规定,企业的工资、奖金等现金的支取,只能通过基本存款账户办理
C、未达账项是指由于企业间的交易采用的结算方式涉及到的支付款结算凭证在企业和银行之间的传递存在着时间上的先后差别,造成一方已收到凭证入账,而另一方尚未接到凭证仍未入账的款项
D、信用卡存款采用银行存款账户核算
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