第1题
A、Please have a rest.
B、would you like me turn on the air conditioner?
C、Housekeeping, May I come in?
D、I am always at your service.
第2题
A、擦鞋服务
B、送餐服务
C、自动叫醒服务
D、茶水服务
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
第5题
A、客房服务外包制
B、总经理负责制
C、客房服务中心制
D、总台服务制
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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