【多选题】亚马逊全球开店计划对中国卖家支持服务包括：

亚马逊的服务中包括双语服务和体验服务。()

亚马逊Web服务的弹性计算云EC2是典型的PaaS。()

A、错

B、对

亚马逊以其全球覆盖185个国家，112个营运中心和物流网络打造了一组跨洲际的()。

A.电商服务大陆桥

B.电商配送大陆桥

C.电商物流大陆桥

D.以上都不是

中国大陆的李先生通过互联网向美国亚马逊公司订购工程专业图书3本，此服务属于《服务贸易总协定》中的（）。

A.境外消费

B.跨境提供

C.商业存在

D.自然人流动

亚马逊书店(amazon.com)是世界上销售量最大的书店。它可以提供310万册图书目录，比全球任何一家书店的存书要多15倍以上。亚马逊书店的1600名员工人均销售额37.5万美元，比全球最大的拥有2.7万名员工的Bames & Noble图书公司要高3倍以上。亚马逊书店的营销活动在其网页中体现得最为充分。亚马逊书店根据所售商品的种类不同，每一类都设置了专门的页面；亚马逊书店提供了各种各样的全方位的搜索方式，有对书名的搜索、对主题的搜索、对关键字的搜索和对作者的搜索；除了搜索服务之外，书店还提供了对顾客的常见技术问题的解答这项服务，例如，公司专门提供了一个FAQ(Frequently．Asked Questions)页面，回答用户经常提出的一些问题；亚马逊书店的网点提供了电子邮件、调查表等获取用户对其商务站点的反馈；亚马逊书店的网点还提供了一个类似于BBS的读者论坛，等等。由亚马逊网上书店说明网络营销的优势。

()是全球跨境B2C平台中少有的，具备自己的跨境物流服务的平台之一。

A、速卖通平台

B、亚马逊平台

C、eBay平台

D、Wish平台

A、亚马逊仓储物流

B、客服系统

C、营销系统

D、管理系统

亚马逊Web服务的弹性计算云EC2是典型的PaaS。()

判断对错

在电子商务领域，对顾客的服务将决定企业的存亡。不仅像亚马逊这样的网络新贵重视服务，即使一些小网站也想尽办法提高服务水平。

  Hifi.com是销售消费类电子产品的网上商店，这个网站选择的商品品位很高；用户享有45天的在家免费试用期(该网站甚至会支付退货所需的运输费用)；极其详尽的零部件设置和连接指导；可回答用户所提问题的网上专家；用户无须支付商品运费；以及一项价格保护条款，这项价格保护条款规定，如果用户在购买某件商品后的30天内，发现别处同类商品的售价更为便宜，将可以得到Hifi.com网站返还的差价。

  iQVC.com也是一家在线百货商店，iQVC在《个人电脑》杂志的顾客满意程发调查中得分最高。QVC原来是电视购物操作者，1998年推出了网上购物业务iQVC，以辅助现有的电视购物，当用户不用电视购物的时候，可以利用互联网作为通道继续购买QVC的产品，同时网上可以提供更多的产品资源，给予用户更多的选择和服务。由于有多年的电视销售经验，这个网站的服务门类非常齐全，商品退换的制度也非常规范。凡是顾客需要的服务，他们都会替你着想。

  案例问题：

  如何理解“在电子商务领域，对顾客的服务将决定企业的存亡”这句话?