【单选题】心情不好时找亲朋好友谈一谈就好过得多了,这属于哪种情绪调节方法？

根据以下材料，回答题

一般资料:求助者，女性，36 岁，无固定职业

案例介绍:求助者因与女儿发生矛盾，两个多月以来烦躁、易怒，精神痛苦难以自行解脱，主动前来求助。

下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。

心理咨询师:您好!请问您需要我在哪方面向您提供帮助?

求助者:我最近心里烦得很，揭得我吃不下饭、睡不着觉 心理咨询师:您能谈谈是什么事情让您心情烦躁吗?

求助者:我女儿最近一直和我闹别扭。小小年纪就开始谈恋爱，还说 17 岁找男朋友不算早恋，让我不要干涉她的自由。我耐着性子跟她讲道理她不听，跟她一发火她 就要离家出走??您说这都高三了，马上就要考大学了，我能不着急吗!

心理咨询师:高三对孩子来说确实是很重要的一年，本来应该是全力以赴专心学习的时候， 但她却把心思用在谈恋爱上，我能理解您现在这种着急的心情。

求助者:您真是太理解我了!高三是最关键的一年，如果不加紧学习? ? 一我们一个邻居 的孩子就是因为高中谈恋爱，结果高考没考好，家里条件也不好?

心理咨询师:您说您身边就有因为早恋影响高考的事例，那您的爱人是怎么看待女儿这个问 题的?他和您的意见一致吗?他一般在家里是怎么和女儿交流的?您女儿对他的 劝说能听进去吗?

求助者:(沉默)??能不谈他吗?

心理咨询师:看来您和您爱人之间的关系也不太好如果您不想谈，我尊重您。但是我们认为 孩子的问题都是家庭关系的产物，您不觉得您女儿的问题正是夫妻关系造成的 吗?

求助者:有可能吧!她爸爸在她小学的时候就和我离婚了。他是个毫不负责的男人，离婚前就对孩子的事情不闻不问，总以应酞多为理由在外边鬼混??离婚以后就更 不关心女儿的教育问题，孩子升学、考试他不帮忙，孩子生病也不来医院照顾?

有时候连要生活费都跟讨债一样?他根本就不像个父亲，对女儿就没有过什么 好影响。现在想来女儿也真是挺可怜的，您说我是不是对女儿太苛刻了?我在来 您这儿之前也读过一些心理学书，您说我这是不是就叫“绝对化要求”?是不是 违反了“黄金规则”?

心理咨询师;您谈的好像是合理情绪疗法，我对这个疗法不是很了解。

求助者:您不了解这个疗法呀!那看来...

心理咨询师:看来我的水平不高是不是?但您问题的原因我还是清楚的!您刚才一直指责前夫 不负责任、不像个父亲，那我问您:登记表土写明您是 36 岁，您女儿 17 岁，您 反对女儿早恋，但您是多大年龄谈恋爱的?您给女儿做了什么榜样?

求助者:(沉默)??

心理咨询师说“您能谈谈是什么事情让您心情烦躁吗?”所使用的提问方式与技术包括（ ）。 查看材料

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.具体化技术

D.指导性技术

阅读下面材料，回答问题。 班主任王老师就一位学生的化妆问题，找她谈了一次话。 老师：“为您服务”节目看了吗?有趣吗? 学生：有趣。 老师：那个要大家评论四张妇女化妆像好坏的节目，你觉得怎么样?你能讲出她们的优缺点吗? 学生：这还不晓得!第一张脸长却梳高发型；第二个年纪好大还化浓妆；第三个脸大细眉，丑死了…… 老师：为什么丑死了? 学生：那些妆不符合她们的身份和特征。 老师：哦……要是她们都是中学生，应该怎么化妆? 学生：我不晓得，老师讲讲。 老师：我看中学生应该朴素自然、整洁大方、健康活泼。化妆切记莫乱学别人浓妆艳抹。 学生：为什么呢? 老师：因为中学生接触的主要是同学和老师，浓妆艳抹会在同学之间和师生之间造成隔膜。青少年应有自然朴素的美，过分化妆会掩盖住青春活力和红润的肤色，让人觉得矫揉造作，不伦不类。 学生：嗯，有道理。 老师：还有，中学生应该有蓬勃向上的朝气，浓妆艳抹会让人以为你是几十岁的妇女，把少女天真活泼的自然美都糟蹋了。 学生：想不到化妆还有这么多学问。 老师：是啊，穿着也是一样，要注意自己的身份、体型、肤色等特征。 学生：哎，老师，我那天化妆化得……嘻嘻。 试运用德育原则和方法的相关理论对这次谈话加以评析。

唐劲风如何寻找潜在顾客

唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生，刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议，女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。

谭园园：我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是，我想再一次就有关事情进一步说明，现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡，每一份会员卡价值为2000元人民币，如果你们有什么问题，可直接提问。

唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金？

谭园园：每销售一份会员卡，你们可以拿到其会员卡价值的lO%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50％的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。

唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。

谭园园：不错。如果你销售得越多，你提取的佣金就越高。

唐劲风：我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢？

谭园园：你完全可以自己决定。但是，寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验，每10个你所找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗？可以从你的亲朋好友开始。

唐劲风寻找潜在顾客时应遵循哪些原则？

唐劲风如何寻找潜在顾客

唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生，刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议，女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。

谭园园：我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是，我想再一次就有关事情进一步说明，现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡，每一份会员卡价值为2000元人民币，如果你们有什么问题，可直接提问。

唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金？

谭园园：每销售一份会员卡，你们可以拿到其会员卡价值的lO%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50％的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。

唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。

谭园园：不错。如果你销售得越多，你提取的佣金就越高。

唐劲风：我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢？

谭园园：你完全可以自己决定。但是，寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验，每10个你所找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗？可以从你的亲朋好友开始。

唐劲风寻找潜在顾客时可以采取什么方法？

【其它】阅读下面案例，并回答三个问题。 《杜拉拉升职记》中的舞弊行为 在职场小说《杜拉拉升职记》中，描写了一个非常典型的费用报销舞弊案例，销售部的大区经理岱西伙同部门行政助理伊萨贝拉，通过伪造签名、涂改报销单据等方式，虚报费用二十多万元，最后舞弊行为被曝光。小说情节如下： 财务部送来上月的部门和报告，王伟（注：销售总监，岱西的上级）特点用心的研究了岱西的费用，他发现了一笔他并没有签过字的费用在财务部得到了顺利报销。他确定自己并没有签过这张单子，而按公司的相关流程，财务部一定要看到他的签字才能给岱西的单子付钱，这里面一定出了问题！ 王伟马上给财务部的应付经理打电话询问，对方说单子上面背后有他的签名，并答应把原始单据找出来给他看。王伟把单子取回来，研究了一番，心里明白是有人伪造了他的签名，财务部马上拿出王伟签名的底单比对，确实仿造得很像，但还是有区别的，这下财务部慌了，他们有责任核对所有报账上签名是否为总监本人的签名。王伟查了两天，发现大约十来笔合计约为二十万元左右的报销是有问题的，要么干脆是仿造他的签名，要么是在他签名后，再改动金额。DB是美国公司，报销单上的最终金额只填写阿拉伯数字即可，并不用填写中文大写数字，这就非常便于涂改，比如总监签名的时候报销的金额是“21000”元，等他签字后，再改成“29000”元，从涂改动作本身来看，不算困难。 根据DB的流程，各项费用根据其金额大小，在直接主管和有相关签字权的老板们签字后，部门总监的助理会负责把所有的单据汇总做好费用登记，然后每月一至两次统一将单据送财务部审核支付。也就是说，理论上，岱西的费用应该是经伊萨贝拉的手送到财务部的。 王伟和财务部查询后，证实每个月的单据确实都是由伊萨贝拉交给财务部的，由于有问题的次数不少，基本上岱西不可能避开伊萨贝拉自己立完成改单和冒签的行为，而且每个月财务部做帐后，都会把费用清单发回给各部门，这时候伊萨贝拉需要协助王伟再核对一遍明细，如果发回来的数字和送出去之前登记的数字不符，不可能那么多次她都没有发现，所以应该是两人串通了。 请思考： （1）本案例中的DB公司报销流程的设计如何？ （2）本案例的舞弊是如何出现的，有哪些舞弊的手段？ （3）如何完善费用报销的内部控制？

一般资料：女性，49岁，大学专科毕业，机关公务员。

求助者自述：上高中的儿子与班里一女同学谈恋爱，结果学习成绩下降，老师请了家长。我回家后狠狠地批评了他，可他根本不听，丈夫还偏向他，说孩子交女朋友也是正常的。父子两个居然都不听话，气死我了，半个多月来情绪一直不好，郁闷、头痛。

案例介绍：求助者三十多岁才生孩子，平时对孩子照顾得无微不至，孩子小时候比较听话，学习也不错，但上高中后就变得不爱和父母交流，自从老师找过家长后，求助者情绪郁闷，生气头痛，不知如何办?

下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话：

心理咨询师：你觉得是什么原因使你处于目前这种情绪状态中?

求助者：当然是我儿子了，那还用说吗?他一点儿都不听我的话，学习成绩下降，将来怎么考大学?有比这更糟糕的事吗?

心理咨询师：你的意思是孩子必须听你的话?

求助者：是的，孩子怎么能不听家长的话?

心理咨询师：按照你的说法，你是妈妈，孩了必须听你的话。

求助者：那当然了。我让他不要谈恋爱是对他好，他这个年龄就不应该谈什么恋爱，谈恋爱就会影响学习。让他学习是为他将来考个好大学，……总之我是母亲他应该听我的话。

心理咨询师：按你所说的，你信奉的是孩子必须听你的话。

求助者：对的。

心理咨询师：因此，你做孩子时，你肯定听你妈妈的话。

求助者：对，(犹豫)好像也不全是，我妈妈对的我都听了，我妈妈错的，我也没听。

心理咨询师：对或错的标准在你手里，还是你妈妈手里?

求助者：(不好意思地笑了)在我手里。

心理咨询师：你做孩子时可以不听你妈妈的话，现在你要求你的孩子必须听你的话，这似乎有些矛盾，你能解释一下吗?

求助者：(沉默)我有些明白了，你的意思是说我没有听我妈妈的话，我的孩子也可能不听我的话，也就是说我不能要求我一讲话孩子就必须听?

心理咨询师：是的，你可以想想，这和你的情绪有什么关系?

求助者：我明白了，我生气的原因就是我要求孩子必须听我的，我要是不这样要求就不会生气了。

求助者的主要心理问题包括( )。

A．情绪低落

B．内心矛盾

C．行为冲动

D．观念偏执

一般资料：求助者，男性，29岁，无业，因无工作，心情不好前来咨询。

下面是咨询师和求助者的一段谈话：

心理咨询师：你好，你需要我提供什么心理帮助吗?

求助者：近两个月来我一直心神不宁。整日坐卧不安，有时心慌，浑身冒汗，甚至喘不上气。我觉得自己是病了，可在医院检查也没看出什么来，他们说我应该做心理咨询，所以我就来了。

心理咨询师：你能详细谈谈具体因为什么事情使你这样吗?

求助者：我大学毕业后总想出去闯荡一番，炒过股，倒过货，开过店，卖过电脑，但都是赔多赚少，可能是我没有发财的运气吧，我也不得不认命了。后来我就打算找个单位算了，但挑了好几家，不是离家太远，就是专业不对口，再就是待遇不好，反正找一个合适的工作太难了。爸妈整天埋怨我不务正业，有时还吵架，吵完了心里也很后悔。我不知道为什么总是不顺，老天爷像专门跟我作对。我都快三十了，还没有稳定的工作，更别说找对象了，总之一事无成。有时真的很烦，总想发脾气。你说我该怎么办?

心理咨询师：我很能理解你的心情，也为你的情况感到着急。我年轻时候也遇到很多困难和挫折，但经过努力终于取得了一些成绩。什么事都得慢慢来，你这样急也解决不了问题。你现在最想解决什么问题，我们来仔细分析一下。

求助者：我最想解决的是我的工作问题，我还想别这么烦。

心理咨询师：那我们现在就针对你这个问题来制定一个咨询方案吧，咨询方案就是咨询的计划，包括咨询目标，实现咨询目标所用的心理学方法或技术的原理、过程，评估的手段，时间和次数的安排。

心理咨询师在咨询开始阶段使用的提问方式是( )。

A．直接逼问

B．开放式提问

C．间接询问

D．封闭式提问

一般资料：求助者，男性，29岁，无业，因无工作，心情不好前来咨询。

下面是咨询师和求助者的一段谈话：

心理咨询师：你好，你需要我提供什么心理帮助吗?

求助者：近两个月来我一直心神不宁。整日坐卧不安，有时心慌，浑身冒汗，甚至喘不上气。我觉得自己是病了，可在医院检查也没看出什么来，他们说我应该做心理咨询，所以我就来了。

心理咨询师：你能详细谈谈具体因为什么事情使你这样吗?

求助者：我大学毕业后总想出去闯荡一番，炒过股，倒过货，开过店，卖过电脑，但都是赔多赚少，可能是我没有发财的运气吧，我也不得不认命了。后来我就打算找个单位算了，但挑了好几家，不是离家太远，就是专业不对口，再就是待遇不好，反正找一个合适的工作太难了。爸妈整天埋怨我不务正业，有时还吵架，吵完了心里也很后悔。我不知道为什么总是不顺，老天爷像专门跟我作对。我都快三十了，还没有稳定的工作，更别说找对象了，总之一事无成。有时真的很烦，总想发脾气。你说我该怎么办?

心理咨询师：我很能理解你的心情，也为你的情况感到着急。我年轻时候也遇到很多困难和挫折，但经过努力终于取得了一些成绩。什么事都得慢慢来，你这样急也解决不了问题。你现在最想解决什么问题，我们来仔细分析一下。

求助者：我最想解决的是我的工作问题，我还想别这么烦。

心理咨询师：那我们现在就针对你这个问题来制定一个咨询方案吧，咨询方案就是咨询的计划，包括咨询目标，实现咨询目标所用的心理学方法或技术的原理、过程，评估的手段，时间和次数的安排。

心理咨询师在咨询开始阶段使用的提问方式是( )。

A．直接逼问

B．开放式提问

C．间接询问

D．封闭式提问

根据以下材料，回答下列各题 数学教师：“二班学生一点不听话，我没精力管那么多，不听课就算了，他讲他的，我讲我的。” 语文教师：“二班学生要管得严，我上课他们就不敢闹，清风雅静的。” 音乐教师：“我没精神去骂他们，课实在是上不下来，我就找班主任来压阵。” 接着，几位教师七嘴八舌地议论： “他们就怕班主任。” “见了班主任就像见了猫。” “猫一走耗子就翻堂。” “学生都一样，欺软怕硬，这是规律。” 案例中，二班学生怕班主任和语文老师，是教师（ ）的体现。

A.权力威信

B.信服威信

C.人格魅力

D.职业道德

共用题干题男性，20岁，未婚，某大学四年级学生，家在农村，排行老二，上有一姐，下有一弟。自我陈述：近一年来记忆力下降，没精神看书，逻辑分析能力下降，紧张，害怕考试，害怕老师为难我，睡不好觉，白天没精神，食欲下降，身体也比以前瘦了，曾去医院查过内科和神经科，吃过一些药，没有效果。这半年更严重了，才来您这里。了解资料：求助者的家长反映，该求助者自幼生长在农村，家境贫寒，为了让他上大学，姐姐高中毕业后就外出打工。因为自己的皮肤黑，同学给他起外号叫小泥鳅，上了大学后，拼命学习，立志毕业后找一个好工作，改变家里的境况。咨询过程：经过收集资料，了解到该求助者一方面内心有点自卑、胆怯。另一方面又很自负，觉得别人没他聪明，有时也看不上老师，对有些老师不够尊敬，内心害怕被老师处罚。经过四次咨询求助者认知上有了改变，症状有了明显改善，顺利通过了考试。提问资料：求：我主要是精神不能集中，记忆力下降，逻辑思维能力也下降了。我是学工科的，逻辑分析能力不行，作业也没法做了。咨：你还有哪些方面的问题，比如睡眠、饮食方面。或者身体的其他方面？求：睡觉不好，晚上睡不着，常常做梦，早上醒得早，白天没精神。有时候耳朵还嗡嗡作响吃饭也不香，吃不多，最近…．咨：行了，我看出来了，你的脸色也不好，你这段时间确实挺痛苦的，你先做个心理测验吧。求：还需要做测验呀？咨：通过测验，我可以对你的资料了解得更全面。你把抑郁量表、焦虑量表、SCL-90、MMPI、EPQ、UPI你都做做吧。求：这些都要做么？少做几个行么？咨：你怎么能嫌多呢，这不都是为你好么？

求助者心理行为问题分析报告中应包括（）。

A.生物学原因

B.社会性原因

C.认知的原因

D.不可控原因