【单选题】公共关系中员工关系是指

A、调查研究

B、制定计划

C、计划实施

D、效果预估

此题为判断题(对，错)。

案例分析题

麦当劳的公共关系活动

麦当劳非常重视公共关系，大力在报纸上寻找刊登消息的机会，这些消息有的是由人力制造出来的微不足道的消息，有的则是精心设计，显示麦当劳威力的资料，如早年在美国的宣传"所使用的面粉已可填平大峡谷"、"所用的番茄酱已相当于密西西比河的水量"以及后来的"将所卖的汉堡包连接起来，可来回月球几次"等。

麦当劳还主动创造记者采访机会，参加公益活动，获得公众注意。在麦当劳的公关手册中，还提到在各个不同市场应采取的不同手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡包所得捐给当地的学校作乐队制服，手册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动，如何争取照片上报

等。麦当劳每年捐出4%的营业所得，约5000万美元用于各项赞助活动。

在连锁店的公共关系中，社会关系是相当重要的一环，由于连锁店各分号一般以一定区域的居民为目标顾客，它便需要和所在地的政府、社会团体或单位以及全体居民保持和睦的关系，根据各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公关策略。麦当劳要求各连锁店主参加当地的

公益活动，如学校乐队，童子军医院等。坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织员工打扫天安门附近的地面。麦当劳还专门设有"麦当劳叔叔之家飞大部分建于儿童医院附近，专门提供免费或低价的住宿环境，招待病童的父母。

问题:

(1)小企业应承担怎样的社会责任?

(2) 通过这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示?

公共关系与人际关系的相互联系，主要表现在( )。

A．公共关系中包含了许多人际关系

B．公共关系工作需要运用人际沟通的手段

C．公共关系人员必须具备较好的人际关系能力才能使组织与公众进行有效的沟通

D．运用大众传播

E．对象是公众

公共关系推广工作效应的滞后性是指( )。

A．公共关系效果不明显

B．公共关系的效果滞后于广告宣传

C．公共关系推广一般没有效果

D．公共关系效果不是立刻见效，需一定时间的积累才能产生效果

导游服务集体应正确运用公共关系中的工作关系，即（ ）和情感关系，即（ ）相统一的方法。

下列关于公共关系与人际关系的说法正确的有（ ）。

A.公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系

B.从工作内容上看，公共关系中包含了许多人际关系

C.公共关系的行为主体是组织和个人，人际关系的行为主体是个人

D.从工作方法上看，公关工作需要运用人际沟通的手段

E.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧

【2011年真题】物业服务企业针对业主开展公共关系活动的常用方法有( )。A．积极和新闻媒介沟通B．参加各种社区活动C．编写和制作宣传材料D．设施设备安全检查E．开展企业优秀员工评比活动