【多选题】最低限度目标的确定主要考虑到哪些因素（）。

A、成本因素

B、需求因素

C、竞争因素

D、产品因素

E、环境因素

A、成本因素

B、合法因素

C、竞争因素

D、产品因素

最低限度目标 名词解释

饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。

A．以“零缺陷”为管理目标

B．以质量控制为管理手段

C．以标准化为管理方法

D．每位员工都是主角

E．充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力

商务谈判的最低要求指的是( )。

A、最低限度目标

B、合理目标

C、最高期望目标

D、可接受的目标

根据广告目标来确定哪些媒体最适用且费用最低是制定媒体策略的基础。()

试题三（共15分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

HR公司成立于1988年，是典型的IT企业，主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，在行业久负盛名，是中国电信市场的主要供应商之一并已成功进入全球电信市场。为了使HR公司能够长期发展和持续经营，公司决定加强企业的IT管理工作。

在HR公司的IT管理工作中，他们把整个IT管理工作划分为高、中、低三个层次，最高层的诸如长期IT发展目标的制定、未来IT发展方向的确定等方面的工作纳入宏观管理层面进行管理，最低层的诸如IT技术的日常维护、技术支持等工作归入具体的操作层面进行管理。

同时，HR公司为了使公司的长期IT战略规划能够有助于确保公司的IT活动有效支持公司的总体经营战略，进而确保公司经营目标的实现，公司在IT战略规划的战略性思考的时候，考虑了多方面的因素，包括IT战略规划与企业整体战略的结合、正确处理阶段性目标与业务总体目标的关系、信息技术的支撑措施、IT投入成本等。

【问题1】（6分）

HR公司高中低三个层次的IT管理工作指的是哪三个层次？请对其做简要解释。

【问题2】（6分）

HR公司对制定IT战略规划有哪些要求？

【问题3】（3分）

IT战略规划不同于IT系统管理。你认为以下表述："IT战略规划是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动；而系统管理是关注组织IT方面的战略问题，从而确保组织发展的整体性和方向性。”是否正确？为什么？

物业管理企业按时间的长短进行投资，在投资决策上主要考虑的因素是( )。

A．选择符合财务管理目标的最佳投资方案

B．外界的投资环境

C．预测投资规模

D．评价投资方案的结构与经济效果

E．选择符合财务管理目标最低的价格

（ ）的目标是广泛运用社会工作专业知识帮助残疾人，使残疾人的功能丧失减低到最低限度；防止残疾人可能增加的损伤；最大限度地提高残疾人的生理功能；增进残疾人对于困难情境的自我处理和自我照顾能力以及向他人倾诉和沟通的能力。

A.社区康复工作

B.康复机构社会工作

C.社会康复工作

D.教育康复工作