网站建设计划主要要解决“企业如何建设网站、建设什么样的网站”的问题。（）

作为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考虑实施ERP。ERP是企业资源计划，它将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地联系在一起，使得企业对供货流程的管理更加科学、规范、高效；同时由于它能够对库存的数量和金额进行实时监控，能够有效的提高决策支持以及财务核算的效率，因此，它是企业实施电子商务最基础、最核心的支撑系统。通过R/3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台，并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规划和建设。

  在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传和企业形象的树立。为了及时向外发布企业信息，让越来越多的人了解企业，联想还建立了实现互动的外部网站，在电子商务领域内迅速占领了一席之地。外部主页既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。由于联想网站的用户访问请求响应速度快，页面设置合理，内容丰富多彩，不仅吸引了大量用户，而且还大大提高了品牌的知名度，及时地树立了企业的电子商务形象。

  联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境作基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站作宣传。接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节。

  客户关系管理(CRM)就是通过构筑客户信息数据库，建立企业与每一个用户之间一致的界面，用户的每一次访问(不论是Web、电话还是现场)都被记录下来，用以分析它的使用需求和访问习惯，以便于个性化地定制产品和网页；企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来，用以了解用户全面的需求和心理；客户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里，而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录，便于向客户解答；也可以设计主动去了解用户对企业的需求和对产品的满意度，并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品，从而大大提高企业的效率和客户满意度。

  供应链管理(SCM)，是在ERP基础上通过构筑和前端客户以及后端供应商的互动系统，来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存进而积压，保持供应的高弹性。比如联想正在建设的第三代电子商务系统，将企业和代理商紧密地联系在一起。同时，在此模块实施过程中，联想还将其中的应用成熟的模块，诸如网上订单处理、网上信用管理、网上支付提炼成i-Order，i-Credit，i-Payment这样的产品用以支撑自身的系统集成业务，给其他企业提供服务。

  产品研发管理(PDM)，就是通过构筑产品信息数据库，建立一个统一的产品研发系统平台。在这个平台上，所有参与设计的人员通过浏览器就可以共享所有的设计文档与信息，通过浏览器就可以共同完成某种产品的开发设计工作。同时，产品的设计信息将直接进入生产制造系统，与供应链上的采购、生产、销售、商务等各个环节自动连接起来，从而简化工作流程、大大缩短了新产品从创意到上市的时间周期。

  正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施，帮助企业实现高效率、低成本，高度满足客户个性化的需求和满意度。联想通过E化的方式，使产品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现了电子商务更丰富的内涵。

  问题：

读下列说明，回答问题至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目即要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办的耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。

网站的主要内容包括大型活动宣传，名师名模服装展示，服装服饰交易，服装文化传播等。

双方协定项目合同工期为5个月。M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。

项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目十增加全国服装模特海选的宣传、选拔、评奖与管理。固此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。

针对上述情况，小曹及其领导进行了如下处理：

(1)小曹见到其领导时转述了建设方的要求，

(2)领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”，

(3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议，

(4)因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变，

(5)小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期至时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。

问题1（10分）

面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处？

问题2（7分）

为确保进度不受拖延，小曹应该如何执行领导的决定？

A、制定自己的网站建设计划

B、搜索引擎营销

C、网站推广

D、网站优化

A、服务器托管

B、虚拟主机

C、子域发布

D、以上三种方式均可

【问题 1】（4 分）

1．为做好电子商务系统的开发工作，企业专门召开会议进行讨论，在会上提出了一些观点和看法，你认为合理的是 （1） 。

A．电子商务系统建设就是电子商务网站建设

B．电子商务系统建设只需要技术人员参与即可

C．电子商务系统建设首先要做好系统设计

D．电子商务系统建设需要考虑风险问题

2．在系统规划过程中，系统开发人员采用了企业系统规划法（BSP），其核心是 （2） 。

A．定义数据类 B．定义信息结构

C．识别企业过程 D．识别企业目标

A.主次分明，设计目的明确

B.主题鲜明突出，要点明确

C.功能实用，切合实际需要

D.支持企业的总目标

试题一（共15分）

阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某大型家电制造企业业务发展迅速稳定，资金和规模不断增长，拟建设企业电子商务系统及企业内部信息管理平台。

【问题 1】（4分）

1．为做好电子商务系统的开发工作，企业专门召开会议进行讨论，在会上提出了一些观点和看法，你认为合理的是 （1） 。

A．电子商务系统建设就是电子商务网站建设

B．电子商务系统建设只需要技术人员参与即可

C．电子商务系统建设首先要做好系统设计

D．电子商务系统建设需要考虑风险问题

2． 在系统规划过程中，系统开发人员采用了企业系统规划法（BSP），其核心是

（2） 。

A．定义数据类 B．定义信息结构

C．识别企业过程 D．识别企业目标

【问题 2】（7分）

企业网站购物流程如图1-1所示，请将其补充完整。

备选答案：

A．会员登录 B．商品配送 C．是否会员 D．放入购物车

E．会员注册 F．提交订单 G．是否继续购买 H．去收银台

【问题 3】（4分）

1. 以下关于购物车模块设计原则的叙述中，错误的是 （10） 。

A．购物车应能够存储顾客在不同会话中选择的商品信息

B．购物车应能够支持顾客对购物车中的信息进行更改

C．购物车应处于页面最醒目的位置，以方便顾客了解购物车中的信息

D．当顾客购物完成后，购物车中的信息应自动清除

2．根据企业现状，该家电制造企业建设电子商务系统更适合采用 （11） 方式设立电子商务服务器。

A．租赁网页空间 B．虚拟主机 C．主机托管 D．自建自营

对于网站的建设费用说法不正确的是( )。

A．包括网站前期准备费用，如市场调查费、域名注册费、资料素材收集费、网站初步设计(规划)费、硬件购置费、软件购置费等

B．包括网站开发费用，如网页编写、美工设计、后台数据库开发等费用

C．包括网站维护与更新的费用

D．网站宣传费用，应该算在企业宣传或广告费用中，而与网站建设关系不大

阅读以下材料，回答问题1，问题2和问题3。

信息技术和网络经济作为先进生产力，对政府提出了向企业和社会公众提供公开、透明、方便、快捷、低成本服务的新要求。因此，国家把电子政务建设作为今后一个时期我国信息化工作的重点，政府先行，带动国民经济和社会发展信息化。这样的背景下，某信息技术有限公司在积累多年研发、实施政府机关办公自动化、电子政务的经验上，着重在国家统一构建的公共体系平台(安全支撑平台和应用支撑平台)上构架应用系统，推出上下联通、信息共享、规范标准的具有全局意义的电子政务应用系统。其中，网络基础设施层向各类电子政务应用提供必要的网络基础环境，提供可靠、有效的信息传输通道，是各类政务信息的最终承担者。应用支撑层向电子政务应用层提供所需的各种通用服务，如信息交换服务、Web门户系统、电子邮件服务、视频会议服务和接入认证网关等。它能有效简化电子政务应用系统的设计和实现。安全支撑平台在各层面为电子政务提供机密性、完整性、可用性、鉴别等安全服务。

该系统具有以下特点：

1．一体化、集成式的解决方案：按电子政务的总体要求，把单个的业务应用、分散的数据库、静态的网站等集成到一个可管理的政务平台。

2．可靠的信息安全管理。

3．通用性，可扩展：跨平台运行，三大操作系统Windows、Unix、Linux均可。基于Web Service多层分类的设计和XML语言，容易实现与其它系统的整合，可以将各种格式的信息集成在电子政务平台上，轻而易举地解决了新旧系统间的信息更新与数据导人问题，保护了原有的投资。

4．功能强大：强大方便的工作流程管理：能稳定的运行于各种环境下，并对流程中的各种日常事件和突发事件(异常状态)进行有效的控制，例如：流程的跟踪、撤办、催办、转办、代办、重办等，从多方面满足用户的实际需要。

请用150字结合电子政务建设的特点分析可靠的信息安全管理应如何实现。

阅读以下说明，回答问题1至问题4。

[说明]

某公司是一家小型百货零售企业，根据业务发展的需要，公司决定建设自己的电子商务网站，以期达到推广宣传、销售、增加销售额的目的。公司将该项任务交给技术部负责人小张，全面负责网站的策划、实施、组织和推广工作。请根据问题的描述回答以下问题。

小张接受任务后，决定首先进行网站系统规划。为了听取多方意见，小张邀请了不同领域的专业人员参与。表1-1是不同专业人员所起的作用，请将正确选项填在答题纸相应的位置。

A．对企业的商务模式设计提供有用的建议、案例

B．了解企业的核心业务与商务过程，对应用系统起到控制与决策的作用

C．对电子商务系统需要的技术及集成提供建议

D．提供专项电子商务需求，在系统规划中能够使商务模式、服务内容更加清晰