客户听完销售介绍后常常以“如能在资金上通融一下，我们还是很想进货的”等方式提出异议，这属于客户的

供应链物流是以()为核心，协调供应领域的生产和进货计划、销售领域的客户服务和订货处理业务，以及财务领域的库存控制等活动。

A:销售活动

B:物流活动

C:生产活动

D:财务活动

在客户经营管理状况的分析中，销售阶段的核心是 ( )

A．市场

B．技术

C．进货

D．设备

A. 与客户经理打好关系

B. 学习销售政策，减少经营失误

C. 关注市场需求，选择适销品牌

D. 多渠道进货

案例上海某发展有限公司

  上海某发展有限公司(以下简称公司)始建于1991年。公司创办之初非常艰难。没有资金，就向亲属借了6万元钱；没有场地，就从别的公司的营业场所中租了一张桌子，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他们原先认识的朋友中开始介绍。整个公司就两个人，所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干，辛苦自不必说。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观，这样一年下来，经营情况还很不错。

  第二年，租了一个门市，就招了一名员工帮助进货，业务量开始有起色。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品。他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司，为了吸引对方的加盟，他们提出了加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式，并于1994年4月便开始代理惠普公司的PC和服务器产品。

  1996年是公司稳定发展的一年，微机和外没的销售量都有了明显的增长，人员增加了不少，公司有了自己的独立门市，并有点HP专卖店雏形的味道了。

  1997年又是一个转折点，公司办公从临街门市搬到写字楼，同时又吸收一名合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润：二八分成。这样，整个公司的经营分成门市和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。

  从公司的发展过程来看，还是比较顺利的。但随着公司业务的不断发展，公司的高层管理者也发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其是，除去加盟者之外，其他员工士气和热情不高，公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但现实的情况是，像该公司这样的规模和经营情况的公司在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。公司领导者常常为这类事情头痛不已。

  该公司出现问题的主要原因何在?请用期望理论分析应从哪些方面着手改进?

在对客户经营状况分析中，其生产流程的销售阶段的核心是( )

A．技术

B．进货

C．市场

D．信用

甲乙丙三企业为增值税一般纳税人，乙为生产企业，甲，丙为商业，2005年5月发生如下业务：

1．乙企业以自产货物赠给客户甲企业，开出增值税专用发票上注明的价款为6000元。

2．乙企业售给甲企业一批货物，采用银行委托收款方式结算，货物已发出并办理受托手续，开具增值税专用发票上注明的税款 3400元，甲企业尚未付款。

3．乙企业分期收款方式销售给丙企业商品一批共60000元，分三期等额支付，本月丙企业支付20000元，乙企业开具了增值税专用发票。

4．乙企业购进货物一批，取得增值税专用发票上注明销售额5000元，税850元，其中一部分用作集体福利，价值3000元，另一部分赠送给客户，价值2000元。

5．因质量问题甲企业退回上月从乙企业进货100件，每件价格为300元，退货手续符合规定。

6．甲企业批发给丙企业一批货物价款为100000元，按合同规定提货后20天内付清货款。若提前十天付清给10%的折扣，丙企业于提货后2天付清享受10%的折扣。

7．为筹集资金，乙企业将本厂闲置的厂房抵押给银行以取得贷款，抵减应付银行利息100000元。

(题中价款均不含税)

根据上述资料回答下列问题：

本月乙企业的销项税额为( )元

A．3094

B．38794

C．30294

D．35394

某电子产品企业的销售部门按行政区划将全国划分成不同的销售区域，每年年初向销售区域总经理下达其所辖销区的年度销售计划。销区奖金总额根据该销区的年度销售总额的一定比例提取。每个业务人员的奖金也与其所负责区域的销售额挂钩。如果销区完不成销售计划，无论什么原因，销区所有人员的奖金都会受到很大影响。

  为了提高自己的销售量，业务人员在向批发商推销产品的时候，往往向客户承诺一些难以实现的优惠条件，比如批发商进货达到一定量时给予高额返利，向批发商或者专卖店提供进行统一形象装修的补帖等等。同时，为了扩大自己的销售额，除了开拓自己负责的区域以外，许多销区还向相邻销区的经销商以优惠条件批发产品，以至于最后各销区之间互相抢占对方地盘。

  刚开始时，这种做法的确提高了企业的销售额，企业也因此在一些地方的市场占有率得以大幅度提高，销区经理和业务人员的奖金收入在业内达到了中高水平。但是两三年以后，这种做法的弊端就开始暴露出来。首先是许多经销商发现该企业的业务人员不守信用，令他们蒙受了很大损失，纷纷停止从这家企业进货；另一方面，由于各销区之间互相冲货愈演愈烈，严重影响了企业的整体市场策略。最后，企业的整体销售业绩开始下滑。

  思考：

在进货环节中，客户采用的付款方式主要取决于（ ）。 A．客户关系 B．客户市场地位 C．进货方与客户比较优势 D．市场供求关系E．客户资信状况

进货价格除了市场供求关系外，影响进货价格的因素不包括()。

A.客户关系

B.运输费用

C.进货数量

D.进货渠道

订货系统的数据流程图如题42图。客户提交订单后系统需做订单初检，不合格的订单需要让客户重填；合格订单要核查库存，有库存的订单做发货处理，无库存的订单先暂存起来。采购部可用进货单更新库存账，暂存的订单若满足库存条件后可直接做发货处理。发货时要给客户传递发货单，同时更新库存账，并保存发货记录。

请回答：

(1)外部实体模块有________个。

(2)数据存储模块有________个。

(3)Fl属于________元素，D1属于________元素，Pl属于________元素。

(4)F1、F2、F3、F4的名称分别是

Fl:________F2:________F3:________F4:________

(5)Pl的名称是________。