第5题
A、客户细分来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
B、客户细分重点是把那些具有共同的需求、共同的行为和其他共同的属性的人群,把他们分隔描述出来。
C、客户细分范围越大越好
D、不给钱的用户不叫客户
第6题
A. 重点支持农业银行行业重点客户及总行核心客户中,经营情况较好,近两年均盈利的上市公司及其核心子公司
B. 严格控制单一从事粗钢冶炼以及钢贸的客户用信额度,对不符合国家产业政策、规模较小、技术落后、亏损严重的客户和项目不得新增授、用信
C. 严禁介入涉及担保链、担保圈的钢贸行业客户
D. 对控股股东属总行级核心客户或行业重点客户,且是农业银行钢铁行业支持类客户的钢贸行业客户,农业银行市场份额原则上不高于25%
第9题
A、企业资源的分配应根据客户为企业所创造的价值进行安排与分配
B、企业的白金客户的客户数量最多
C、白金客户的客户价值最低
D、企业资源的分配应根据客户的数量进行资源安排与分配
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