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[单选题]

地铁的火灾处理原则包括（）

A.疏散乘客时，工作人员原则上不组织乘客越过火场逃生。

B.地铁空间较大，结构复杂，所以对于不同的区域，应组织不同人员进行处理。

C.若列车发生火灾，应要求司机尽力将客车驾驶至前方站。当列车被逼在区间停车并无法动车时，司机应尽力了解火灾发生位置，并报告行调。

D.若司机到车厢内确认火情，5分钟后行调仍无法与司机取得联系时，环调、行调按“情况不明”处理。

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第1题

乘客投诉的处理原则包括：（）

A、安全第一、乘客至上的原则

B、不推脱责任的原则

C、先处理情感，后处理事件的原则

D、包容乘客的原则

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第2题

.睡眠障碍的处理原则包括

A、白天多睡，增加活动

B、养成良好的睡眠习惯

C、睡觉前切忌吃东西和饮酒

D、调整心态，谨慎用药

E、防治疾病，促进睡眠

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第3题

化工废渣的处理原则不包括

A、无害化

B、减量化

C、消除化

D、资源化

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第4题

处理危机的原则包括（ ）。

A、勇敢面对原则

B、当机立断原则

C、灵活机动原则

D、延期处理原则

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第5题

处理投诉的原则包括：

A、真心诚意帮助客人

B、尽快处理解决客人投诉问题

C、不与客人争辩

D、维护饭店应有的利益

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第6题

【多选题】眼化学性烧伤处理原则包括（）

A、冲洗结膜囊

B、包扎患眼

C、预防感染

D、散瞳

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第7题

滑坡处理的基本原则不包括（ ）。

A、上部减载

B、下部压重

C、上部压重

D、上截下排

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第8题

【多选题】正确处理顾客异议的原则有包括（ ）。

A、不理睬原则

B、尊重顾客异议原则

C、选择恰当时机处理原则

D、客观对待原则

E、抗议原则

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第9题

急性闭合性软组织损伤早期处理的RICE原则包括（ ）。

A、休息

B、冷敷

C、加压包扎

D、按摩

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第10题

针刺伤护士HBsAg阴性且未注射疫苗者的处理原则不包括( )。

A、24小时内注射HBIG

B、第3个月做好随访

C、第6个月做好随访

D、无需补种疫苗

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