A.服务装配过程
B.产品
C.促销
D.有形证据
第1题
A．错误
B．正确
第2题
参考答案：错误
第3题
此题为判断题(对，错)。
第4题
B.悬挂助农金融服务须知，包括：业务服务流程、收费标准、风险防范、客户服务电话等要素
C.配备一台验钞机
D.配备一个保险柜
第5题
B、paas
C、saas
第6题
A．医疗护理技术、人际关系、精神面貌及服务态度
B．医院环境是医务人员提供医疗服务的场所
C．医院的建筑设计、基本设施
D．深层次的、抽象的、有形的
E．医院的规章制度
第7题
A社会生活服务设施
B通讯状况
C市场规模
D财政金融政策
E能源供应
第8题
A、安全
B、交通管理
C、服务性
D、环境美化
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