A.积极肯定
B.海阔天空的赞美
C.掌握赞美的节奏
D.不断重复
第1题
B.确实看出他人之长处而夸奖
C.赞扬具体的事情
D.让赞扬更具公开性
第2题
A、赞扬的态度要真诚
B、赞扬的内容要具体
C、适当运用间接赞美的技巧
D、最好在众人面前赞扬
E、注意赞扬的场合
第3题
第4题
A、接受对方
B、重视对方
C、目视对方
D、赞美对方
第5题
A. 善于拉关系
B. 善于挖隐私
C. 做一个宣传者
D. 做一个好听众
第6题
A.利用目的和方法
B.有关批文
C.利用期限
D.费用及其支付方式
第7题
第8题
第9题
A．错误
B．正确
第10题
A、使用敬语
B、学会赞美顾客
C、掌握服务中的询问技巧
D、掌握服务中的道歉技巧
E、化解顾客不满的艺术
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