A.表情
B.语言
C.行动
D.事态
第1题
在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足,并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训,要调整自己的策略,真诚与顾客合作。想到这儿,摊主前来搭话:“看得出你对这件衣服比较感兴趣,这是今年冬天最流行的款式,面料是从国外进口的,你是否愿意试试?”察觉到顾客无任何反对意见时,摊主继续说:“这衣服标价750元,你如果真有兴趣,就580元给你,怎么样?”看到顾客仍旧没有表态,摊主想应该想办法让顾客对价位满意,这样才能做成生意,他又说:“这样吧,我今天还没有开张,交个朋友吧,560元给你,怎么样?”顾客此时有些犹豫,摊主又接着说:“好啦,你不要对别人说,我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说:“你刚才不是说卖560元吗?怎么又涨了?”此时,摊主煞有介事地说:“是吗?我刚才说了这个价吗?啊,这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿,又说:“好吧,就算是我错了,那我也要讲信用,除了你以外,不会再有这个价了,你也不要告诉别人,560元,你拿去好了!”顾客很喜欢衣服的款式,价钱也没有超出自己的预算,欣然买走了这件衣服,并表示下次买衣服还会来这个摊位。
根据以上案例,回答以下各题。
1、摊主属于()的人。
A、处事果断
B、优柔寡断
C、专横武断
D、消极自卑
2、不同谈判风格的人具有不同的特点,不属于摊主的谈判风格的特点是()。
A、能够考虑他人的感受
B、真诚坦率
C、寻求问题的解决
D、蛮横霸道
3、摊主和顾客的谈判结果属于()。
A、一赢—输
B、两败
C、无法判断
D、双赢
4、不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是()。
A、各自坚持不能让对方获利
B、强调双向沟通
C、双方都具有灵活性
D、维护长期关系
5、控制谈判进程有很多技巧,但不包括()。
A、自我控制
B、避重就轻
C、不立即回应
D、处事果断
第2题
(1).摊主属于()的人。
A消极自卑
B优柔寡断
C专横武断
D处事果断
(2).不同谈判风格的人具有不同的特点,不属于摊主的谈判风格的特点是()。
A能够考虑他人的感受
B蛮横霸道
C寻求问题的解决
D真诚坦率
(3).摊主和顾客的谈判结果属于()。
A一赢-输
B两败
C无法判断
D双赢
(4).不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是()。
A双方都具有灵活性
B各自坚持不能让对方获利
C强调双向沟通
D维护长期关系
(5).控制谈判进程有很多技巧,但不包括()。
A自我控制
B不立即回应
C不谈主题
D处事果断
第3题
听力原文:女:你看那件蝙蝠衫,粉红色的怎么样?
男:挺好。
女:好像颜色太刺眼了,那件怎么样?天蓝色的。
男:不错。
女:要不,那件半边红半边黑,挺新潮的好吗?
男:可以。
女:你这人怎么回事?是不是不愿意陪我出来买衣服,老是哼哼哈哈的。
男:没有哇!
女:结婚五年了,你从没有主动提出陪我买衣服。
男:你每次买衣服我不是都陪你来了吗?
女:算了,我累了,回家吧!
今天来商店是谁要买衣服?
(36)
A.男的
B.孩子
C.老奶奶
D.女的
第4题
问:
(1)小英和售货组长进行的是什么谈判?
(2)在该案例中,谈判的构成要素是什么?
(3)她们各应如何谈判售价?
第5题
听力原文:女:听说你暑假里赚了不少呀!
男:哪儿啊!不过是帮人练摊儿。说实话,每天摊主至少给25块,卖了货,再给利润的3%,弄好了一天五六十,也就凑合挣个千八百吧!
女:真有意思,你怎么想起干这差事了?
男:我很想看看社会上的事到底是什么样儿。这里一天怎么也有几百人和你打交道,当然了,能挣点儿钱也是个原因。
女:你有什么体会呢?
男:干的时间长了,我也总结出一些规律。中年妇女最怕质量不好,衣服你得任她挑,任她选,你得有耐心。小伙子最怕你说他没钱,姑娘们买衣服既要赶时髦,又要锲而不舍地和你砍价。最老实的是中年知识分子,他们一般不知道行情,关键是不好意思砍价,只要你态度热情,一蒙一个准儿。
女:你真蒙他们呀?
男:老实说,我几乎没蒙过他们,好像有点儿不忍心。我觉得咱们这一辈人应该比老一辈知识分子强,学业上是一方面,思想观念要更新是另一方面,也许是更重要的方面。
女:你有过什么不顺利吗?
男:刚开始练摊儿时,老板总想欺负我,第一次发工资,他拍着我的肩膀热情地说:“给,这是半个月的工资。”可我是上个月28号来的,很明显,他是故意少算我二三天。我长这么大,还从来没为钱争过。这一次,我却拉下了脸:“老板,18天。”他乖乖地把钱给我了。
女:看样子,明年暑假,我也该去接受接受考验了。
36.根据对话可以知道,男的是什么人?
37.男的认为中年妇女买东西有什么特点?
38.他练摊儿的日的是什么?
(36)
A.刚刚毕业的大学生
B.摆摊卖货的小摊主
C.假期打工的大学生
D.刚下岗不久的工人
第6题
案例六:
一般资料:王某,女性,25岁,国企职员。
案例介绍:近两个月来,王某敏感多疑,坚信有人要谋害自己,非常害怕,甚至惊动了公安机关进行调查,调查结果表明没有人要谋害她,但王某对自己的想法仍坚信不疑,被家属强行送到咨询室。
下面是心理咨询师与王某的一段谈话。
心理咨询师:你觉得有人要谋害你是吗?
王某:有人在我家的电话里偷偷装了窃听器!
心理咨询师:你怎么知道装了窃听器?
王某:我打电话时总是有杂音,我就知道他们在窃听,他们不仅在电话里装了窃听器,还在我家各处都装了监控器,所以我在家就把电视开到最大音量,让他们听不到我说的话,还把袜子当头套戴上,让他们看不出我是谁。
心理咨询师:你说的他们是谁?
王某:我楼上的邻居,他们派人跟踪我,我走到哪里,就跟到哪里,有时他们还让人假装向我问路,实际上就是想借机谋害我。
心理咨询师:你怎么知道想谋害你的人是你楼上的邻居?
王某:我听着他们在楼上密谈怎样谋害我,他们计划把浸过毒药的衣服晾在阳台上,假装衣服被风吹到我家阳台上,然后借机毒死我。
心理咨询师:他们因为什么要谋害你呢?
王某:因为我有超能力,能够知道他们的秘密。···
70、王某说听到邻居在楼上密谈,属于()。
A.真性幻觉
B.假性幻觉
C.思维回响
D.功能性幻觉
第7题
案例六:
一般资料:王某,女性,25岁,国企职员。
案例介绍:近两个月来,王某敏感多疑,坚信有人要谋害自己,非常害怕,甚至惊动了公安机关进行调查,调查结果表明没有人要谋害她,但王某对自己的想法仍坚信不疑,被家属强行送到咨询室。
下面是心理咨询师与王某的一段谈话。
心理咨询师:你觉得有人要谋害你是吗?
王某:有人在我家的电话里偷偷装了窃听器!
心理咨询师:你怎么知道装了窃听器?
王某:我打电话时总是有杂音,我就知道他们在窃听,他们不仅在电话里装了窃听器,还在我家各处都装了监控器,所以我在家就把电视开到最大音量,让他们听不到我说的话,还把袜子当头套戴上,让他们看不出我是谁。
心理咨询师:你说的他们是谁?
王某:我楼上的邻居,他们派人跟踪我,我走到哪里,就跟到哪里,有时他们还让人假装向我问路,实际上就是想借机谋害我。
心理咨询师:你怎么知道想谋害你的人是你楼上的邻居?
王某:我听着他们在楼上密谈怎样谋害我,他们计划把浸过毒药的衣服晾在阳台上,假装衣服被风吹到我家阳台上,然后借机毒死我。
心理咨询师:他们因为什么要谋害你呢?
王某:因为我有超能力,能够知道他们的秘密。···
69、王某目前存在的属于思维障碍的症状包括()。
A.幻听
B.关系妄想
C.被害妄想
D.嫉妒妄想
第8题
B.心理不正常
C.心理健康
D.心理不健康
王某的主要症状包括()。A.幻觉
B.思维迟缓
C.妄想
D.情感淡漠
王某认为有人跟踪监视她,并计划谋害她,表明其可能存在()。A.嫉妒妄想
B.思维鸣响
C.关系妄想
D.被害妄想
王某认为自己有超能力,表明其可能存在()。A.嫉妒妄想
B.钟情妄想
C.关系妄想
D.夸大妄想
王某的心理特点包括()。A.主动求治
B.被动求治
C.无自知力
D.自知力完整
判断正常与异常心理活动的心理学原则包括()。A.主观世界与客观世界的统一性原则
B.心理活动的周期性原则
C.精神活动的内在协调一致性原则
D.人格的相对稳定性原则
王某说听到邻居在楼上密谈,属于()。A.真性幻觉
B.假性幻觉
C.思维回响
D.功能性幻觉
心理咨询师对王某可以进行的工作是()。A.确定咨询目标
B.制定咨询方案
C.转诊至精神科
D.开始进行咨询
对王某最可能的诊断是()。A.焦虑性神经症
B.精神病性障碍
C.严重心理问题
D.躯体感觉障碍
王某目前存在的属于思维障碍的症状包括()。A.幻听
B.关系妄想
C.被害妄想
D.嫉妒妄想
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
第9题
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