A.客户资料收集
B.销售导购
C.客户接待
D.汽车上牌
E.付款交车
第1题
A、张先生,好久没有联系了,打个电话问候一下。
B、朱小姐,好久没有听到您的声音了,最近生意还好吗?
C、王先生,最近有没有朋友要买车啊?给介绍一下啊。
D、李先生,好长时间没联系了,最近工作还好吧。
第2题
A.在实际业务操作过程中,应遵守“适合的理财产品应在适合的营业网点由适合的销售人员销售给适合的客户”的原则进行产品销售
B.对商业银行来说,适合的理财产品目前主要分为两大类,第一类是银行自主开发的理财产品,第二类是银行代理销售的理财产品
C.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限,允许一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
D.信息披露是个人理财业务重要的内容
第3题
B、PDI检查的项目和内容与保养工作是一样的,没有区别
C、服务顾问制定并打印PDI任务委托书然后把相关表单传递给维修技师
D、如果在进行PDI时出现遗漏,也可以通过保修服务来弥补,因此不必紧张
第4题
A、对销售顾问次日的跟踪内容作了明确分类与布置
B、意向客户级别升降均应通过营业日报表,信息转登至《潜在顾客等级推进表》
C、当日跟踪后,销售顾问对其所掌握资源进行更新,做好基盘管理
D、销售经理在次日夕会依据该表确认工作状况,并提供意见
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