旅行社销售岗位的复杂性是指（）

此题为判断题(对，错)。

小王是某大学旅游营销专业毕业的高材生，应聘到某餐饮公司营销部做销售员，因业绩突出，受到总经理的好评。今年酒店中层管理岗位进行竞聘，小王的竞聘演讲既有目标，又有措施，充满热情，在众多应聘者中脱颖而出，被总经理聘任为营销部经理。王经理上岗以后，依靠营销部全体员工，发挥众人的工作积极性，力图创新改革，提出了许多建议和措施，其中之一就是建立客史档案。请你阐述建立客史档案的内容和程序，及建立客史档案制度的重要性。

旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员( )。

A.能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注

B.愿意为旅游者提供快捷有效的服务

C.能可靠而准确地履行服务承诺

D.具有良好的态度和胜任工作的能力

旅行社责任保险是强制性的，由游客购买。( )

A.长期性

B.灵活性

C.批量性

D.时效性

E.低价策略

旅行社业务存在较多的依存性，其根本原因在于（ ）。

A．游客的复杂性

B．产品的综合性

C．市场的多变性

D．销售周期的长期性

旅行社业务存在较多的依存性，其根本原因在于（ ）。

A.游客的复杂性

B.产品的综合性

C.市场的多变性

D.销售周期的长期性

旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及()等。

A、业务的时效性

B、工作的复杂性

C、知识的广博性

D、联系的广泛性

什么是旅行社的品牌？旅行社品牌的重要性体现在何处？