导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（)的作用。

A、粘合作用

B、联络作用

C、协调作用

D、监督作用

导游人员所起的连接内外的纽带作用指的是导游人员()。

A.对内代表游客同各接待单位沟通，对外将各接待单位的安排转告给游客

B.对内代表游客与旅游行政部门联系，对外将旅游行政部门的规定告知游客

C.对内代表旅行社同旅游行政部门联系，对外向游客宣传社会主义中国

D.对内代表旅行社同各接待单位接触，对外向游客介绍它们之间的关系

生态旅游的价值体现主要是由导游人员来完成的，因而导游人员的素质对生态旅游活动的成功与否具有重要意义。()

导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务( )。

A. 扩散作用

B. 纽带作用

C.关键作用

D. 反馈作用

导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有：( )

A.良好的服务意识

B.理性的心理素质

C.正确的心理状态

D.高超的服务技能

中文导游人员是指能够使用普通话从事导游业务的人员，这类导游人员主要服务对象仅是国内旅游中的中国公民。( )

导游讲解是导游服务的重要内容，导游人员面对的不同的旅游者，针对旅游者提出的问题，导游人员研究不深，回答不了，该种情况下最好的做法是( )。

A．设法回避

B．转移话题

C．将错就错

D．实事求是，真诚解释

导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有 【 】

A．良好的服务意识

B．理性的心理素质

C．正确的心理状态

D．高超的服务技能

导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗，这属于导游人员行为规范的要求。()

旅游者不仅是导游人员的服务对象，也是导游人员的（ ）。