A.顾客满意
B.顾客忠诚
C.顾客终生价值
D.顾客资产
第4题
B.无所谓重复购买决策
C.解决限定问题的决策
D.广泛解决问题的决策
第5题
A.强化
B.消退
C.遗忘
D.重复
第8题
A.使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务
B.容易消除消费者对新产品的疑虑
C.消费者可以按品牌知道电信企业,便于电信产品的推广和维修,以维护消费者的利益
D.有利于保持和扩大市场占有率,吸引消费者重复购买
E.便于消费者在选择相同或类似电信产品时,比质量比价格
第9题
A 指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数。
B 指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度。
C 为企业已经捕获并建立了纽带的消费者,提供具有意义,实质或价值的产品并获得销售利润。
D 伴随着销售的结束,但销售不是结束,企业希望延续和培养与消费者之间的关系,以便建立一个互利的良性循环。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!