第1题
A. 女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字型
B. 女性应做到入座轻稳
C. 女性入座要坐满椅子的三分之一
D. 女性坐姿要与周围环境相协调
第3题
A、A. 普通西餐便宴上菜顺序大体上是:头盘(开胃菜)、汤、鱼类菜、肉类菜、蔬菜类、 甜品、水果或沙拉、茶或咖啡等
B、B. 进餐时的佐餐酒,一般讲究“红酒配红肉,白酒配白肉”
C、C. 需要拒绝斟酒时,只需将单只手轻轻遮在杯沿上,并礼貌地说声“谢谢”即可
D、D. 喝咖啡时,最好用咖啡匙舀着咖啡一匙一匙地喝,才能显得文雅
第4题
B、卷裤脚、穿背心拖鞋上岗
C、在工作时修指甲、挖鼻挖耳、伸懒腰
D、迎宾客在前,送客走在后
第5题
B 女性税务人员化妆淡雅、适度、庄重
C 女性税务人员佩戴夸张的耳环,手涂艳丽的指甲油
D为纳税人提供服务时,面带微笑
第7题
A.注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁
B.学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴
C.既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观
第9题
A. 一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B. 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼
C. 通话时间掌握"三分钟原则",一次打电话时间最好不要超过三分钟
D. 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在
第10题
B卷裤脚、穿背心拖鞋上岗。
C在工作时修指甲、挖鼻挖耳、伸懒腰。
D迎宾客在前,送客走在后。
E工作中一直愁眉苦脸,闷闷不乐。
F工作时可大声呼喊距离较远的同事。
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