促销改进包括对

A、加强促销的同时，树立产品形象

B、改进产品，开拓市场和调整营销组合

C、加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商

D、把销售维持到一个低水平上，直至退出市场

A．通过改进产品的方式获取收入

B．通过促销的方式获取收入

C．通过降价的方式获取收入

D．最大限度地获取短期收益

A．大力宣传产品,并改进产品设计工艺

B．强有力的促销以巩固市场占有率

C．尽可能提高市场占有率以延长整个产品生命周期

D．大力增加生产,同时继续致力于市场开拓

B.销售管理

C.客户服务和支持

D.不确定

  1．通过对国际市场营销竞争策略的理解，能结合实际情况加以应用。

  2．掌握国际市场营销竞争策略的设计。

  材料

  国际市场营销竞争策略的种类一般情况下有如下几种：

  (1)市场领导者策略。包括：①扩大总市场；②保护市场占有率；③扩大市场占有率。

  (2)市场挑战者策略。包括：①确定策略目标与竞争对手。②选择进攻策略：正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、绕道进攻、游击进攻。③可供挑战者选择的进攻策略：价格折扣策略、廉价品策略、声望产品策略、产品线扩展策略、产品创新策略、改进服务策略、分销创新策略、降低制造成本策略、密集广告促销策略。

  (3)市场追随者策略。包括：①仿制者；②紧跟者；③有限模仿者；④改进者。

  (4)市场补缺者策略。包括：①最终用户专家；②纵向产品专家；③顾客规模专家；④特定顾客专家；⑤地理区域专家；⑥产品或产品线专家；⑦产品特色专家；⑧定制专家；⑨品质价格专家；⑩服务专家；⑩渠道专家。

  实践内容

  创立于1901年的美国吉列公司，之所以能够创造100年来始终傲立剃须刀市场峰巅、占据高达70%市场份额的经营奇迹，其秘诀就在于其不断推陈出新，用新产品来加快老产品的淘汰更新步伐。吉列主导世界机械剃须刀市场的主导思想是：自己淘汰自己，让所有的消费者使用设计越来越精良的产品。1962年，英国威金森公司推出不锈刮胡刀，寿命是吉列刮胡刀的3倍。虽然威金森公司由于缺乏持续发展的经济资源，最后并没有威胁到吉列公司，但是这个教训惊醒了吉列，让吉列公司决心不惜牺牲既有的产品来创新。1972年，吉列公司推出双刀头刮胡刀，眼看着双刀头刮胡刀逐步打败自己原来的产品。1977年，当双刀头刮胡刀仍是主流产品时，吉列又推出了旋转式刀头刮胡刀。1989年，吉列又推出感应式刮胡刀，这个创新之举，真正让刮胡子成为享受。不论在什么时候，吉列都规划着至少20样产品，每天都有200名员工亲自测试新的刮胡技术，吉列公司就是以自己不断打败自己写成的成功史。

  实践

  1．根据班级实际情况采取以分组讨论的形式进行，各小组将讨论结果汇总，根据汇总结果由科代表或老师分析各小组对竞争策略理解的差异进行分析。

  2．根据营销竞争策略知识，分析美国吉列公司采取是哪一种营销竞争策略。

  3．根据营销竞争策略知识，分析你所在学校各学生饭堂之间的竞争是采取哪一种竞争策略。

A. 由于促销活动本身是短程性活动，并且以“激励”为其特点，其本身可以招揽一时的

生意，并产生火热的销售效果，并且能够在消费者中间建立起对某种产品的品牌忠诚度。在一种产品趋近于市场饱和程度时，其销售额往往大幅度下降，或者在该产品生命周期的最后阶段，也会呈现销售衰退景象。面对这种情况，只要降低价格，促销活动完全有可能开辟出一个新的市场，也可能从整体上延长产品的生命周期。某一种产品的新的品质改善或某一种新的产品开始上市时，由于消费者不了解或其他人文背景原因，该种改善的品质或新产品可能会遭到冷遇甚至遭到顾客的拒绝。

B. 由于促销活动本身是短程性活动，并且以“激励”为其特点，其本身可以招揽一时的生意，却无法长期地维系住自己的顾客，它不能在消费者中间建立起对某种产品的品牌忠诚度。在一种产品趋近于市场饱和程度时，其销售额往往大幅度下降，或者在该产品生命周期的最后阶段，也会呈现销售衰退景象。面对这种情况，促销活动决不可能开辟出一个新的市场，也更不可能从整体上延长产品的生命周期。某一种产品的新的品质改善或某一种新的产品开始上市时，由于消费者不了解或其他人文背景原因，该种改善的品质或新产品可能会遭到冷遇甚至遭到顾客的拒绝。

C. 由于促销活动本身是阶段性活动，并且以“激励”为其特点，其本身可以招揽一个阶段的生意，在这个阶段中使消费者产生并建立起对某种产品的品牌忠诚度。在一种产品趋近于市场饱和程度时，其销售额往往大幅度下降，或者在该产品生命周期的最后阶段，由于价格低廉也会呈现热销的景象。面对这种情况，促销活动却不可能开辟出一个新的市场，也更不可能从整体上延长产品的生命周期。某一种产品的新的品质改善或某一种新的产品开始上市时，消费者不了解或其他人文背景原因，只要促销，该种改善的品质或新产品可能就会受到广大消费者的欢迎。

A、价格折扣

B、廉价品

C、声望产品

D、改进服务

E、密集广告促销

A．通过降价的方式获取收入

B．通过促销的方式获取收入

C．通过改进产品的方式获取收入

D．最大限度地获取短期收益

  A．改进产品  B．开辟市场

  C．调整营销组合  D．转移生产场地

  E．开展促销活动

A．收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信启、和顾客意见信息

B．获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自身建设的信息沟通渠道

C．进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致；最后通过各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类

D．与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行

E．在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动