第九章和第十章思维导图

A5

B6

C7

D8

E9

A、可以把这张思维导图用作教学时起点诊断的支架。

B、可以把这张思维导图用作学生课前自主学习的支架。

C、可以把这张思维导图用作学生自主总结课堂学习的支架。

D、可以把这张思维导图用作学生课堂小组合作的支架。

赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：

1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决?

2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求赵经理代表酒店出席会议并准备发言。

3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与赵经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。

4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。

5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是赵经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。

6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。

面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办?

根据以上案例，回答以下各题。

1、面对这么多的任务和冲突，赵经理可以采用()来区分事情的轻重缓急。

A、时间管理矩阵

B、头脑风暴法

C、思维导图法

D、SWOT分析法

2、根据工作优先级划分，赵经理首先应该考虑()的任务。

A、重要但不紧迫

B、重要而且紧迫

C、不重要也不紧迫

D、不重要但紧迫

3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是()。

A、重要但不紧迫

B、重要而且紧迫

C、不重要也不紧迫

D、不重要但紧迫

4、根据工作优先级划分，()不属于优先级B的任务。

A、去机场接岳母

B、新套餐广告审定

C、与总经理谈运营目标

D、为旅游局会议做准备

5、根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是()的任务。

A、优先级A

B、优先级B

C、优先级C

D、优先级D

工作任务单（NO.2） 实训任务 名称 旅行社设立规划 任务描述 个人任务： （1）思考设立旅行社所需的步骤，绘制旅行社设立的思维导图 （2）确定企业名称、标识（解释标识的含义）、经营范围及主营业务 （3）思考旅行社的设立方式和筹资方案 （4）根据企业定位，在所在城区范围内进行考察，选择一处现有店面或建筑作为企业规划选址，对选定的地址拍照并解释选此地址的理由，确定本旅行社的营业面积、设计平面布局 （5）确定旅行社的主要部门、岗位及岗位职责，绘制本旅行社的组织结构图 （6）填写旅行社设立申请书 考核标准 1．能涵盖设立旅行社所需的环节 2．思维导图能展示设立旅行社的步骤，思路清晰，顺序准确，具有良好的现实应用价值 3．企业名称、企业标识与企业业务相匹配 4．企业主营业务设计可行、符合行业发展的特点 5．标识设计富有创意、标识美观大方、内涵丰富，能体现企业特色 6．设立方式对于新开业旅行社切实可行，符合国家的相关政策 7．筹资方案真实可行，与企业设立方式相匹配 8．地址选择有充分理由，符合本旅行社的业务特点和企业定位 9．营业面积大小符合本旅行社的资金条件 10．部门划分清晰，职责明确 11．部门员工配备与企业规模及业务相匹配，符合成本节约原则 12．按时提交全部材料，所填写内容无明显差错，旅行社章程与企业设立方式相匹配，内容完善，文句通畅，格式规范 成果 上交时间 2020 年 3 月 6 日 任务 接受时间 2020 年 3 月 2 日 学生任务成果书（NO.2） 任务成果书名称 旅行社的设立规划 1．旅行社设立的思维导图（流程图） 2．讨论并最终决定本企业名称及标识（解释标识的含义） 3．讨论并确定本旅行社的经营范围及主营业务 4．讨论并确定本旅行社的设立方式和筹资方案（包括投资总额、资金来源和数量等） 5．讨论并最终确定本旅行社的选址并说明理由（选址拍照） 6．根据本旅行社的营业面积，设计平面布局 7．确定旅行社的主要部门、岗位及岗位职责 8．绘制本旅行社的组织结构图 9．填写申请旅行社技术报告书 （见作业附件） 说明：以上内容均已附件形式提交