第1题
界著名推销大王,美国吉拉德曾自豪地说过:“‘250人法则’的发现,使我成为世界上最伟大的推销员。”这个“250人法则”,纯粹是吉拉德的一个偶然发现。 吉拉德做汽车推销员时,由于业务工作的关系,时常得去参加亲朋好友的葬礼。时间一久,他发现每次参加葬礼的人数,一般都是250人左右。职业的敏感性启发了吉拉德,使他悟出了一个商业法则:“在一个人一生中,与其往来的大约是250人。”经过进一步的调查,证实了吉拉德这种推测基本准确,这250人可视为一个平均数字,或者说是一个要好的朋友的基本数字。基于这个法则,吉拉德对自己的工作进行了分析:假如一个月接待50位顾客,其中有2人不满意自己的态度,年终时,便影响5000个人以上的人不满意自己的态度。从事汽车推销工作14年久有7万人会说:“不要到吉拉德处买车。” “只要你气走一位顾客,你将会失去250位或更多的顾客。”这就是吉拉德的“250人法则”。朋友之间的信息交流,对消费行为产生极大的影响。有些时髦的服饰,流行的鞋帽,无需任何广告很快就会风靡全市;而在商品紧缺的时期,一个口碑可以在一天之内刮起强劲的抢购风...这些现象都是由亲戚,朋友,邻里间的口传信息造成的。最早的购买者直接影响与自己有交往的人,使信息在人们中间发生连锁反应。松下幸之助也说过类似的话:“为一个顾客衷心服务,你肯定得到100个新的顾客。”其中道理,与吉拉德“250人法则的内涵是一致的。 问题:1. 为什么250人法则会成立,这个案例给了我们什么启示?
第2题
A.从总体中少数人员入手,认定和访问几个具有研究特征的人
B.滚雪球抽样具有很高的代表性
C.通过这些人,去了解更多的人,依靠他们找到提供情况、信息的其他人
D.通过更多的调查对象去了解另外的人
第4题
A. 由国家电网公司或其授权的分部、省电力公司、国家电网公司直属公司
B. 由省电力公司(国家电网公司直属公司)或其授权的单位
C. 省级电力公司
D. 由地市供电公司级单位(或其授权的单位)或事件发生单位组织调查
第5题
A. 数据采集应集中审查来源,不用逐一进行验证
B. 定量分析做的越好,数据准确性就越不重要
C. 充分利用数据进行对比,使报告更加鲜明、深刻
D. 注意选择最具有代表性的关键性数据
第6题
A. 由国家电网公司或其授权的分部、省电力公司、国家电网公司直属公司
B. 由省电力公司(国家电网公司直属公司)或其授权的单位
C. 省级电力公司
D. 由地市供电公司级单位(或其授权的单位)或事件发生单位组织调查
第9题
A. 收单行调查人员应在核对无误后的商户申请材料复印件上,标注“与原件核对一致”字样并签字确认
B. 对于谨慎审批类商户负责人,通过联网核查公民身份证系统发现查询结果与其提供的身份证件不一致的,应要求其补充提交良好的征信证明后才可发展为我行商户
C. 信用等级评定为D级的,应要求商户做出合理解释并由收单行(县级支行或以上机构)出具情况说明,否则不得发展为我行商户
D. 收单行在对目标商户进行尽职调查后,应将特约商户申请材料上传到商户管理系统
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