A.根据己方的存货情况回复询盘
B.根据客户具体需求进行回复
C.分析竞争对手的信息,然后再回复询盘
D.根据物流信息回复客户询盘
第1题
B、有的顾客旺旺上询盘没说几句就给个电话号码让我们打过去。对这种人不必理会。
C、很多询盘都是和自己主营服务不吻合的,为了节省时间不用回复。
D、本着“来者都是客”的精神,只要有询盘我们就应该有礼貌地接待。
第3题
A考虑时差因素,尽量在客户上班时间给客户回复邮件
B考虑便捷因素,尽量在发送附件时使用图片格式的文件
C考虑语言因素,可以尝试使用多语言进行询盘回复
D考虑专业因素,可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来
第4题
A这样回复很好,完全没有问题
B这样回复稍显不足,缺乏灵活性
C建议使用No problems回复
D建议使用No worries回复
第6题
A.询盘既可由卖方发出也可由买方发出
B.询盘对询盘人和被询盘入都有法律约束力
C.发盘可以是应对方的询盘做出的答复,也可以在没有邀请的情况下直接发出
D.还盘是指受盘人对发盘内容不完全同意而提出修改或变更的表示
第7题
A.询盘既可由卖方发出也可由买方发出
B.询盘对询盘人和被询盘入都有法律约束力
C.发盘可以是应对方的询盘做出的答复,也可以在没有邀请的情况下直接发出
D.还盘是指受盘人对发盘内容不完全同意而提出修改或变更的表示
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