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设计一个产品或服务系统，包含完整的用户模型、服务蓝图及服务流程或产品使用流程展示，以PPT的形式展示。（需要有产品效果图或不少于7张服务设计的APP界面图）

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更多“设计一个产品或服务系统，包含完整的用户模型、服务蓝图及服务流程或产品使用流程展示，以PPT的形式展示。（需要有产品效果图或不少于7张服务设计的APP界面图）”相关的问题

第1题

服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。

A. 设定服务目标

B. 明确服务提升方向

C. 细化服务项目

D. 设定服务提升指标

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第2题

服务工程的重要目标之一就是利用IT技术将传统的服务进行虚拟化，最终依托服务系统或平台更好地提供给用户。以下选项中哪个不属于实现IT支持的服务系统的途径？

A、提供邮件地址或QQ号码，让用户上传相关的文档资料

B、将现实中业务服务所包含的具体业务功能/业务流程、资源等要素转换封装为软件形式(如Web Service)。

C、通过开放的标准/协议和Internet环境向外发布。

D、采用诸如BPEL、BPMN、SOAP等标准协议将这些服务集成起来，形成协同化软件系统，并向客户提供服务。

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第3题

产品服务是一个系统性的工程，它通过服务过程将与服务相关的【】连接起来

A、交互接口

B、交互产品

C、设计理念

D、人和物

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第4题

共享单车属于哪一种为导向的产品服务系统设计？

A、产品

B、使用

C、结果

D、以上都不是

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第5题

________是一组相互依赖的组织，可帮助产品或服务可供于消费者或企业用户使用或消费。

A、产品线

B、产品交付网络

C、营销渠道

D、消费群

E、资源库

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第6题

最大的区域是服务区，服务区包含一个PLMN，一个PLM包含一个MSC。
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