区分处理人与事的原则，你赞同的观点是（）。

A、须遵循“存款人申请，开户行(社)审核，管辖行(社)审批”的业务管理原则

B、存款人申请恢复支票业务，应已参加支票法律、法规知识培训，并取得了考核合格的证明

C、恢复支票业务以二个年度为限

D、对于连续两个年度内均存在符合停止出售支票的条件的存款人，开户社(行)原则上不再受理存款人恢复支票业务申请

某饭店大堂副理某日受理了三位客人的投诉：第一位张先生于8月1日凌晨1时入住饭店，2日中午12时退房，饭店向他收取了两天房费。张先生认为他从1日进店到2日退房，应该按1天收取房费。第二位李先生于8月1日晚8时入住饭店时，支付了一天房费；次日中午12时收到饭店退房通知，如李先生要延时退房，饭店要加收白天房费。李先生认为他从昨晚8时进店到次日中午12时，还未住满24小时，饭店不应加收房费。第三位王先生则于7月28日向饭店预订8月2日的480元的标准间一间，在8月2日下午5时按期抵店时，被告知只有680元的豪华房与380元的单人间可供。

请回答下列问题：

对待客人的投诉，饭店处理的基本原则是（）。

A.客人总是对的

B.员工总是错的

C.客人总是对的，员工总是错的

D.如果客人是错的，也要把对让给客人

E.如果客人是错的，不能把对让给客人

A.因事择人原则

B.精简原则

C.人事动态平衡原则

D.责权平衡原则

A.无明显原因的人格改变提示异常

B.心理过程通过人格表现出来

C.人格在各种条件下都应是稳定的

D.人格是各种心理过程的总和

A、事故原因不明不放过

B、事故责任人没有受到处理不放过

C、员工没有受到教育不放过

D、没有防范措施不放过

A.依据事实和法律及时、公正处理原则

B.当事人在适用法律上一律平等原则

C.预防为主、调解为主原则

D.尊重当事人申请仲裁权利原则