2、当客户进入展厅，可以极度热情的推荐车型。

A、趁热打铁带客户进入展厅详谈

B、后续跟踪进一步邀约

C、夸赞客户表现，愉快结束活动

D、热情为客户提供点心茶水

银行工作人员应当为大客户提供更加热情的服务。 （ ）

此题为判断题(对，错)。

客户服务首先要做到的是（ ）。

A.客户服务要周到

B.保持热情的服务态度

C.客户服务要优质

D.诚实信用

服务员态度不当的表现()

A、在客户准备购买商品时热情相待，决定不买是，冷嘲热讽

B、与客户发生争吵

C、虚假标价，谎称全市最低价

D、只顾自己聊天，不顾客户请求

银行工作人员应当为大客户提供更加热情的服务。( )

A．正确

B．错误

“内部客户”的理念核心是（ ）。

A.对任何客户都热情服务

B.对客户的任何需求都要满足

C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样

D.进行后续工作的人都是最终客户

营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。

此题为判断题(对，错)。

“内部客户”的理念核心是（ ）。

A.对任何客户都热情服务

B.对客户的任何需求都要满足

C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样

D.进行后续工作的人都是最终客户

在跑步时特别推荐俄罗斯的音乐，是因为()。

A、节奏感强

B、听的时候会有画面感

C、可以增加跑步的热情

D、有一种催眠的作用

对客户提出的异议，站长应如何处理?()

A.可以不理睬

B.限时回复

C.我无权解决，请找领导

D.热情接待，认真聆听