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散客预订中，DNM是指（）

A.请勿打扰

B.故障房

C.锁房

D.房态

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第1题

关于散客及团队预订程序，下列描述正确的是（）

A.上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您”

B.接受预订的时候需要留下客人的身份证号码

C.宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明

D.取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点

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第2题

散客预订和宴会预订，通常都是以电话的方式进行。
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第3题

散客预定界面中的 Pref'd Room 是指（ ）

A、维修房

B、客人喜爱的房间

C、清洁房

D、主题房

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第4题

对饭店经济损失较大的是()预订的取消。

A.散客

B.超额

C.临时

D.团体

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第5题

散客包价旅游是指（ ）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。

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第6题

散客旅游通常是指（ ）人以下的一种旅游方式。

A．9

B．10

C．12

D．15

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第7题

散客旅游即指散客自助游，是指个人、家庭或亲朋好友一起不使用旅行社的服务而自定行程、自主安排各项旅游事宜的旅游活动。()

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第8题

接待散客入住的第一步是询问客人是否有预订。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

散客包价旅游是指（ ）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。

A．9

B．10

C．12

D．15

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第10题

散客团是指组团设委托地接社的______人以下的计划旅行团。

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