系统分析的要素包括:目标、准则、备选方案、资源与约束、分析模型。

A.目标

B.可行方案

C.费用

D.模型

B.功能要素

C.物流信息系统

D.物流活动

E.物流成本

B.人力

C.物质

D.机会

A.目标设计

B.资源设计

C.方案设计

D.总体设计

A、需要在基本的服务功能/过程模型中加入显式的价值特征，在服务建模之后进行面向价值的评价，以确保服务价值目标的实现，并作为后续服务系统实现的约束

B、服务质量在宏观上体现为顾客满意度，在微观上体现为服务系统各要素的QoS，后者可用于计算前者

C、各服务要素上应附着一组质量和性能属性，从时间与效率、价格与成本、服务资源、服务内容、风险与信用等角度度量服务质量和性能

D、质量性能与价值是服务在两个不同方面的属性，需要分别进行建模，它们之间没有明显的关联

A.操作人员

B.技术人员

C.管理人员

D.临时人员

A.图纸

B.资料

C.数据

D.情报

A、系统总体目标

B、系统总体策略

C、现有资源分析

D、预测未来信息技术的发展

A．需求分析

B．资源分配

C．系统分析

D．战略规划

此题为判断题(对，错)。