在营销者，消费者处于弱势地位，是被营销者。

B.部分营销人员在销售保险产品的过程中刻意欺骗消费者

C.保险产品设计不合理，不能满足客户所有需求

D.一旦发生保险纠纷，保险公司处于强势地位，而投保人相对弱势

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确

A. 服务市场的消费者是多元的、广泛的、复杂的

B. 消费者的购买动机和目的各异

C. 同一服务产品对所有的消费者作用都是一样的

D. 同一服务产品的消费者可能涉及社会各界对不同类型的家庭和人

A、问卷

B、信息

C、图表

D、问题

A. 营销人员的仪表影响消费者对企业的认识过程

B. B.消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力

C. C.消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力

D. D.消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力

E. E.营销人员的服务态度、服务方式影响消费者的情感过程