在面试空乘职位时，应聘者应当强调自己善于沟通、有说服力能够很好地进行团队协作

灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能力。

? 讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。

网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经理拿出小陈一年的工作业绩评估表：“任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”任经理对王经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”王经理：“小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

王经理在与任经理进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（）。

A.让对方接受自己的观点

B.建立友善良好的关系

C.善于聆听

D.把自己的观点强加给对方

沟通能力的表现包括以下哪些角度?

A、善于倾听和理解别人的观点与看法

B、能够很有逻辑且准确表达观点

C、表达中善用膨体或非言语工具

D、人际冲突时保持冷静,并能提出解决方案

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？

A.魅力型领导者

B.学习型领导者

C.变革型领导者

D.团队型领导者

美国总统里根为什么会被称为“伟大的沟通者”()。

A.善于沟通

B.积极创造沟通机会

C.天生具备沟通能力

D.对沟通怀有沟通的心态

()的方式能够有利于消除沟通中的障碍。

A、善于与交往者建立友好的关系

B、善于聆听，从而理解他人的观点

C、善于打探对方的私人生活信息

D、善于提出问题，以期获得更广泛的了解

儿科护士应当具备的素质是（ ）

A、善于与家长沟通

B、善于与儿童沟通

C、丰富的学识

D、高尚的道德品质

E、开朗的性格