根据时间管理的四象限法和番茄工作法，规划你一天的学习或工作。

人力资源管理中有一个“四象限工作法”，意思是说不管什么工作，都可以被分为“重要而且紧急”、“重要但不紧急”、“紧急但不重要”、“既不重要也不紧急”这四种状态，由此我们可以合理地安排每天的工作。据调查，一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。为什么有些人你总见到他忙忙碌碌可总不觉得他干了什么事，多数是因为没领悟“四象限工作法”的精髓，倘若这样的话那就只会事倍功半而不会事半功倍。 对这段文字理解正确的是( )。

A．我们只有学会管理时间，分清事情的轻重缓急，才能事半功倍

B．我们要最大限度地利用时间，这比能力、经验更加重要

C．整天忙忙碌碌的人多半是没有领悟“四象限工作法”的精髓

D．忙碌的经理往往比休闲的经理工作效率更低，而且事倍功半

动态学习公司的歧视问题

  动态学习公司的詹尼弗和梅尔所面临的一个问题是，公司目前的人事管理规定和程序不健全。去年乱乱哄哄地搞了很多活动，比如创建和检验商业模式，开办网站，起草和修改商业计划书，最后得到风险投资。而且准确地说，那时他们绝对没有时间顾及雇员手册、人事政策或与人力资源有关的问题。甚至连25页的商业计划书对此也没有任何说明。该计划书对预算规划、竞争、市场成长以及经营战略做了相当详细的描述。但是，在谈到人力资源时，除了提到目前雇员简短的个人简历以及头两年需要配备人员的职位规划之外，再没有其他内容。

  几乎从一开始，涉及到公平就业机会法律的形式和内容，他们俩就表现出“力所不及”(如梅尔所说)的样子。他们俩听过课，了解一般要求，比如不得询问求职人的年龄等。但是，在实际面试中，那些一般的准则总是难以落实。有两个事件特别影响到他们。有一位申请销售职位的人已经年满50岁，比其他求职人年龄大一倍。梅尔在面试时向这位求职人提出这样一类问题，比如：“你认为你能够赶上销售互联网产品的速度吗?”“你知道，我们一天会在这里工作很多小时，你能适应吗?”梅尔的用意不是歧视，但他并没有向其他年轻一些的求职者问这样的问题。另一个申请内容经理职位的候选人也有问题。几年前此人曾因挪用公物而入狱。梅尔向他询问了几个有关这件事的问题，并且问他现在是“清白的”还是“在接受什么处理。”詹尼弗认为像这样的提问可能没问题，但是她不能确定。

  办公室里还有一个烦人的问题。有两个从事内容管理的雇员，露丝(Ruth)和丹(Dan)，他们的工作就是将课程及其他教育内容放在网站上，丹与亚力克斯(Alex)一起，有时说粗话，比如说在谈论公司让计算机厂商到办公室修理公司服务器的常见毛病的时候说粗话，梅尔对此的态度是：“男孩子就是男孩子嘛。”但是，詹尼弗看到，有几次当“这些男孩子”做这样谈话时，露丝畏畏缩缩。詹尼弗感到这种行为必须制止。但是，虽然她觉得至少是不文明的，但她不清楚这种评议是不是法律界定的“敌对环境”。这两个业主断定，是时候了，应当制定和实施人力资源规章，以保证其公司及其雇员遵守公平雇佣法律的形式和内容。现在，他们希望你(他们的管理顾问)，帮助他们做这件事。以下就是他们想要你为他们做的：

  [问题和作业]

论项目的整体管理

项目的整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理的任务之一就是要决定在什么时间做哪些工作，并协调各项工作以达到项目的目标。

项目经理或其所在的组织通常会将项目分成几个阶段，以增强对项目的管理控制并建立起项目与组织的持续运营工作之间的联系。

请围绕“项目的整体管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1．简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)。

2．针对下列主题，请结合项目管理实际情况论述你是如何进行项目整体管理的。

(1)信息系统项目的阶段如何划分?

(2)每个阶段应完成哪些工作?

(3)每个阶段应提交哪些交付物?

(4)每个阶段都有哪些种类的人员参与?

(5)该项目实施阶段有哪些过程?

3．结合大型项目管理的特点简要叙述你管理大型项目的经验体会。

论软件项目的整体管理

项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理的任务之一就是要决定在什么时间做哪些工作，并协调各项工作以达到项目的目标。项目经理或其所在的组织通常会将项目分成几个阶段，以增强对项目的管理控制并建立起项目与组织的持续运营工作之间的联系。

请围绕“软件项目的整体管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。

1．简要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)。

2．针对以下主题，请结合项目管理实际情况论述你是如何进行软件项目整体管理的。

(1)信息系统项目的阶段如何划分?

(2)每个阶段应完成哪些工作?

(3)每个阶段应提交哪些交付物?

(4)每个阶段都有哪些种类的人员参与?

(5)该项目实施阶段有哪些过程?

3．结合你的项目经历，论述你在软件项目整体管理时遇到的最棘手的问题及其解决措施。

二、定义判断。每道题先给出定义，然后列出四种情况，要求你严格依

据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意：假设这个定

义是正确的，不容置疑的。

请开始答题：

“社会人”假设是组织行为学家提出的一种与管理有关的人性假设。“社会人”假设认为，人们在工作中得到的物质利益对于调动其生产积极性是次要的，人们最重视在工作中与周围的人友好相处，良好的人际关系对于调动人的工作积极性起决定作用。

根据上述定义，下列哪项是基于“社会人”假设的管理方式？

A．员工的奖金与绩效挂钩，并且实行秘薪制

B．鼓励、支持员工利用业余时间参加职业培训

C．对不同年龄层的员工实行不同的管理措施

D．上级和下级不同程度地参与企业决策的研究和讨论

二、定义判断 每道题先给出一个定义，然后列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。

第 71 题 手表定律：指只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。下列属于手表定律现象的是（ ）。

A．美国在线与时代华纳两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突，导致员工完全搞不清企业未来的发展方向。最终，时代华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终

B．美国的钢铁大王卡耐基是一个对冶金技术一窍不通的门外汉，他的成功完全是因为他卓越的识人和用人才能——总能找到精通冶金工业技术、擅长发明创造的人才为他服务

C．英国前首相威廉·皮特还是一个孩子时，就相信自己一定能成就一番伟业。在成长过程中，无论他身在何处，无论他做些什么，他从未放弃过对自己的信心，不断地告诉自己应该成功，应该出人头地。凭着一股要成功的信念，威廉·皮特完成了自己的飞跃

D．中国加入WTO后，春兰集团把企业的发展方向从国内转向国外，把培养国际化人才放在战略的首位。正是由于重视人才的不断培养，春兰从一个年产值不足l000万的小型企业，迅速发展成年产30多个亿的国家级大型企业

定义判断每道题先给出一个定义，然后列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。

第71题：手表定律：指只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。下列属于手表定律现象的是（ ）。

A．美国在线与时代华纳两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突，导致员工完全搞不清企业未来的发展方向。最终，时代华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终

B．美国的钢铁大王卡耐基是一个对冶金技术一窍不通的门外汉，他的成功完全是因为他卓越的识人和用人才能——总能找到精通冶金工业技术、擅长发明创造的人才为他服务

C．英国前首相威廉·皮特还是一个孩子时，就相信自己一定能成就一番伟业。在成长过程中，无论他身在何处，无论他做些什么，他从未放弃过对自己的信心，不断地告诉自己应该成功，应该出人头地。凭着一股要成功的信念，威廉·皮特完成了自己的飞跃

D．中国加入WTO后，春兰集团把企业的发展方向从国内转向国外，把培养国际化人才放在战略的首位。正是由于重视人才的不断培养，春兰从一个年产值不足l000万的小型企业，迅速发展成年产30多个亿的国家级大型企业

案例：竞争中的冲突管理 玩具生产组需要不断地根据产品来变换生产方式和员工任务的分配方式，某项工作可能需要几个员工一起合作，工艺简单的则一个人就可以完成。 杨明：张玉，这次“字母熊”的设计你和另一个设计组的陈霞沟通一下，在周五以前你们两个要拿出一个像样的设计草稿给我。你们是两个组里最优秀的设计员，这次设计结果也可以从某种程度上反映你们两个组的能力，一定要加油啊。 周四，张玉向杨明汇报工作。 张玉：杨经理，我们本来可以把这只“字母熊”做得很好，但陈霞好像要和我竞争，不愿意合作，最后成品就像把两个人做的东西硬拼到一块，与原先设想的差得太远了。 杨明找来陈霞询问事情的原因。 陈霞：张玉私下向你汇报自己的工作，这本身就不是我们相互合作应该有的行为，她总是千方百计向你展示自己多么能干。她的确优秀，可我也同样是，没有她我也同样能够做得好，只是可惜了这么多天投入的时间和精力了。 如果部门中的工作通常并不要求相互配合，那么也许陈霞她们在工作中的竞争后果不会很严重。但在现在这样的工作环境中，工作方式已经发生了很大的变化，几乎没有不需要合作的工作了。 张玉和陈霞的冲突不仅仅是两个人之间的战争，它同样是团队间的战争。有些主管无意中纵容了团队间的恶性竞争。杨明在重要项目上让两个小组的头儿——张玉和陈霞竞争，而不是友好合作，使得整个项目都被破坏了。 试问：竞争中的冲突程度不同会产生什么样的结果？你认为冲突程度处于什么水平，工作效率会比较好？

_____：所谓时间管理就是有效地应用资源，包括时间。时间管理能使我们提高工作效率，从容地应对工作和生活。_____：一个心理健康的人不否定自己情绪的存在，而且会给它一个适当的空间允许自己有负面的情绪。只要我们能成为情绪的主人，不是完全让它左右我们的思想和行为，就可以善用情绪的价值和功能。_____：压力管理是让你面对压力，怎么去缓解压力，更愉快、更有效地工作。更愉快、更健康地生活。_____：一个人的职场竞争力取决于两个方面，硬件、软件。"

A-压力管理;B-时间管理;C–提升职场竞争力;D-情绪管理;