（）包括大众机构、政府机构、消费者组织等。

B、消费者地址

C、消费者电话号码

B、在一定期间内的公共信息中的负面信息

C、消费者姓名

D、消费者地址

A. 消费者购买力

B. 组织购买力

C. 个人的收入

D. 人均国民收入

A. 按客户规模分类

B. 按客户类别分类

C. 按客户重要性分类

D. 按信用等级分类

A、同一化

B、社会化

C、个性化

D、专一化

A、媒介公众

B、金融机构

C、政府机构

D、公民行动团体

A. 分期付款

B. 长期付款

C. 短期付款

D. 分批付款

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案