业务型交易涉及业务单一，往往历时短暂，买卖双方对彼此关系的投入不多，忠诚度也较低。

对某产品忠诚度较高的顾客，往往（ ）。

原来涉及商品销售以及客户忠诚度计划的交易同时属于IAS15和IFRIC13的范围需要进行拆分处理。IFRS15存在单一收入确认模型，不要求进行以上拆分。()

A.客户忠诚并不一定意味着客户满意

B.在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚

C.客户满意意味着客户忠诚

D.客户满意度与忠诚度存在着正相关关系

人质型的客户的满意度和忠诚度水平分别为()

A.满意度低，忠诚度低

B.满意度低，忠诚度高

C.满意度高，忠诚度低

D.满意度高，忠诚度高

作为公司的员工，公司业务人员应该具有的素质包括（ ）。

A.专业技术能力

B.对企业的忠诚度

C.团队合作精神

D.人际关系协调能力

高满意度不会引起( )。

A.员工对组织忠诚度的增加

B.员工对工作更加投入

C.高离职率

D.绩效得以提高

组织形象这一基本概念，涉及关系程度与舆论指向、知名度与美誉度、认可度和忠诚度及______四个方面：

  A．组织形象定位

  B．组织形象调查

  C．组织形象塑造

高满意度不会引起( )。

A.员工对组织忠诚度的增加

B.员工对工作更加投入

C.高离职率

D.绩效得以提高

作为公司的员工，公司业务人员应该具有的素质包括( )。

A．专业技术能力

B．对企业的忠诚度

C．团队合作精神

D．人际关系协调能力

银行客户关系管理系统通过( )指标对客户进行量化评价。

A. 信用度

B. 贡献度

C. 忠诚度

D. 风险度

E. 重要性