A.熟悉并掌握景区讲解所需的基本情况
B.熟悉并掌握景区讲解所需的知识
C.了解游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯
D.了解景区的人员构成
E.做好两种或两种以上讲解方案的准备
第1题
A.本景区的基本情况
B.本景区讲解所需的知识
C.必要的环境保护知识
D.本景区的人员构成
E.本景区的有关管理规定
第2题
A、进行业务准备
B、认真阅读接待计划
C、做好出发前准备
D、联系交通工具
第3题
第4题
A.提前到有关单位或公司体验生活
B.做好充分的准备工作
C.要有自信心
D.注意相关的礼仪
E.多请示、汇报,按有关规定接待
第5题
A.适应旅行社企业自身不断发展的需要
B.旅游目的地国家和客源国政治经济社会不断发展变化
C.旅游目的地国家和客源国旅游业不断发展变化
D.游客的文化层次不断提高
第6题
A.面上讲解
B.线上讲解
C.过程讲解
D.点上讲解
E.即兴讲解
第7题
第8题
第9题
第10题
A.带领旅游团用好第一餐
B.推销饭店服务项目
C.协助旅游团办理住店手续
D.宣布当日或次日的活动安排
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