售前客服是指在产品销售前阶段，即产品相关信息获取、产品选择和产品试用等过程中所提供的服务，既有企业主动提供的服务，也有潜在客户要求的服务。（)

通信产品的整体概念由（ ）组成。

A.核心产品

B.虚拟产品

C.试用产品

D.形式产品

E.延伸产品

景点产品属于服务产品，其与实物产品的主要区别包括()。

A.产品是不可见的，景区产品不能在购买前试用，购买后除了照片也能带回家任何实物，也无法退换。

B.产品是可不储存的，即某一天对于景区的旅游体验没有售出，它就永远消失了，不可能贮存起来以后销售。

C.不可转移性，景区产品需要消费者前往旅游目的地现场消费产品。

D.生产和消费的同步性，即游客在目的地旅游消费的全过程也是产品生产的全过程，两者同时发生，同时结束;

体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知，喜好并购买的一种营销方式。

根据上述定义，下列采用了体验营销方式的是（ ）。

A. 某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把"为消费者着想"的经营理念传递给潜在的客户

B. 某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动

C. 某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨

D. 某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播销售，逐步占领国内市场

体验营销是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企 业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知，喜好并 购买的一种营销方式。 根据上述定义，下列采用了体验营销方式的是（ ）。

A.某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把“为消费者着想”的 经营理念传递给潜在的客户

B.某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试 用等活动

C.某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨

D.某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播 销售，逐步占领国内市场

体验营销：是指企业采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知，喜好并购买的一种营销方式。 根据上述定义，下列采用了体验营销方式的是（ ）。A．某美容公司举办了一场以“亲子教育”为主题的消费者联谊会，把“为消费者着想”的经营理念传递给潜在的客户 B．某服装公司邀请批发商参加其产品推广介绍会，在会上安排了表演、小竞赛、新产品试用等活动 C．某公司为维护行业领军地位，多次举办全国性的行业讨论会，邀请其部分消费者参与研讨 D．某化妆品公司先打开国外市场，树立国际品牌形象，然后在国内以电视购物的方式传播销售，逐步占领国内市场

经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为( )

A. 产品概念

B. 试用产品

C. 新产品

D. 产品形象

房地产消费者采用新产品的第一步是（ ）。 A．对新产品产生兴趣 B．试用新产品 C．知晓新产品 D．评价新产品的价值

产品试用测试的目的是( )。

A．考察技术人员是否生产出新产品议定书所要求的产品及特性

B．在产品投放前，获得对产品性能及成本改进的思想

C．了解产品的使用方式

D．发现产品的弱点

E．得到需求的可靠预测

在门径管理的测试和修正阶段，以下说法正确的是

A.内部测试指的是在不可控的环境中进行产品测试

B.客户测试是由客户试用之后的反应来明确新产品的功能与质量以及客户的购买意向

C.通过内部测试结果的分析，企业创新团队将对产品的性能指标、环境适应性、产品的可靠性以及是否实现了产品的预期功能进行评价

D.客户测试是通过客户的使用来判断产品是否能在实际环境中正常使用、客户对本产品的喜好程度

在门径管理的测试和修正阶段，以下说法正确的是()

A.内部测试指的是在不可控的环境中进行产品测试

B.客户测试是由客户试用之后的反应来明确新产品的功能与质量以及客户的购买意向

C.通过内部测试结果的分析，企业创新团队将对产品的性能指标、环境适应性、产品的可靠性以及是否实现了产品的预期功能进行评价

D.客户测试是通过客户的使用来判断产品是否能在实际环境中正常使用、客户对本产品的喜好程度