第2题
ebay目前的中国市场份额已经远远落后于本土竞争对手淘...
ebay目前的中国市场份额已经远远落后于本土竞争对手淘宝网,很多分析人士认为,ebay在中国市场受阻主要由于淘宝网的免费服务,但中国市场研究集团的调查研究支出,事实并非如此。中国市场研究集团调查了14岁到18岁、以及18岁到25岁两个年龄段的消费者,其中57%曾在上个月使用过eBay或淘宝网。调查结果显示,在18岁到25岁年龄段的消费者中,只有不足10%的人愿意使用电子商务。而在14岁到18岁的消费者中,这一比例要高得多。当然,更为重要的发现是,有近80%的被调查者倾向于使用淘宝网,遥遥领先于eBay。很多分析人士认为,eBay之所以兵败中国市场,主要因为淘宝网推出了免费服务,而eBay仍然收取一定的费用。但肖恩通过调查发现,免费服务并不是中国消费者放弃eBay、转而选择淘宝网的最主要原因。在消费者给出的原因中,服务收费与否甚至没有进入前五位。事实上,如果中国消费者认为自己可以从服务中获益,他们愿意为此支付费用。eBay最令中国消费者诟病的一点,是该公司对买家和卖家漠不关心。消费者表示,当他们在交易中遇到麻烦时,甚至无法通过电话向eBay求助,因为eBay并没有提供这样一个电话号码。易趣网被eBay收购之前,买家和卖家还可以通过电话与该公司客户服务人员沟通。但收购交易完成之后,eBay将其美国..
点击查看答案