企业规模做大时，需要靠正规而专业的管理团队来运转。

北京好利来企业投资管理有限公司董事长兼总裁罗红，在公众视野中，常常给人的感觉是一位职业的摄影师或探险家，而不是一家大型食品连锁企业的董事长。商业竞争的残酷性，让很多企业家即使全力以赴还未必能胜出，而罗红却好像有充裕的时间来将个人爱好炼成专业技能，同时企业也维持了健康的增长势头，成为行业领先者。要想成为这样一个幸福的老板，在罗红看来，最重要的经验就在于要舍得放手，敢于授权和善于用人。自1992年罗红创办第一家好利来蛋糕店后的很长一段时间里，好利来一直是一家标准意义上的“家族企业”。但坚持用人“唯贤不唯亲”的罗红十分清楚，要想把企业做大做好，必须从外部引进更专业的管理人才。然而，第一次“空降兵”式的人才引进并不成功。职业经理人激进的改革措施，引起了原有管理团队的强烈不满。深刻反思后的罗红认识到，要将管理一个家族企业的重任托付给职业经理人，必须先安抚好原有的创业元老，为新人的成长和交接创造良好的内部环境。同时，更重要的是要让新人理解并认同企业原有的经营理念，就好利来而言，罗红希望它不仅是一家制作和销售糕点食品的连锁企业，更是一家能向消费者传递爱与欢乐的企业。所以第二次放权时，罗红选择了当时年仅25岁的谢立，经过八年的耐心培养，终于在2006年时顺利地将好利来总经理的职位交给了他。现在，终于可以将更多的精力放在自己钟爱的摄影和环保公益事业上的罗红认为，自己作为一名创业者，最成功的就是让好利来离开了他，照样运转得很健康。根据以上案例，回答16~20题。

16、该案例说明要成为行业领先者首先必须有好的()。

A.专业技能

B.领导方式

C.领导艺术

D.专业的管理人才

17、案例说明从外部引进更专业的管理人才()。

A.容易引起内部人员的不满

B.有利于在更大视野选拔优秀人才

C.使企业持续发展

D.以上都是

18、该案例说明引进谢立作为接班人的激进方式人事变革方式直接阻力是()

A.习惯心理

B.组织结构的障碍

C.权利和地位变化对现有人员的危害

D.嫉妒心理

19、以下()是罗红在培养接班人时采取的措施。

A.为人才创造良好的内部成长环境

B.放手、授权，并长期培养

C.强调经营理念的认同

D.以上都是

20、罗红认为，自己作为一名创业者，最成功的就是让好利来离开了他，照样运转得很健康，这说明了()。

A.企业文化的作用

B.培养企业接班人的重要性

C.企业经济实力的作用

D.职业经理人的价值

服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接该业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。()

就企业来说，以下哪个团队存在于组织结构中的任何层次()

A管理团队

B生产团队

C咨询团队

D营销团队

天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，吴总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用，新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，吴总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，吴总对此非常焦急。

在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（）。

A.帮助团队执行任务并监控计划

B.致力于在行动准则和工作程序上达成一致

C.避免少数的几个人在群体中占据绝对优势

D.忽略矛盾，以完成团队目标为己任

天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，吴总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用，新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，吴总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，吴总对此非常焦急。

天星公司管理层正处于团队发展过程中的（）阶段。

A.解体

B.成熟

C.波动

D.规范化

天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，吴总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用，新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，吴总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，吴总对此非常焦急。

天星公司管理层目前所处团队阶段的特点是（）。

A.缺乏相互信任

B.相互考验

C.尊重他人

D.公开、信任、具有灵活性

就企业来说，一般可以按照组织系统的主要职能划分建立()

A管理团队

B生产团队

C营销团队

D咨询团队

创业需要一个团队，在生物医药这样一个对专业基础的积累具有鲜明的厚积薄发要求的领域，团队更是必不可少的。在考虑分工和配合之前，如何选择合适的合作者来加入你的团队非常重要。任晋生先生给我们的建议是用三个通用的维度来评价和选择自己企业的管理人员，分别为（）。

A.价值观

B.以往的业绩

C.职业操守

D.胜任能力

天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，吴总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已不再是问题，公司走上了比较稳定的发展道路。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大以后，吴总在管理上感到不如以前得心应手了。问题主要出在管理层上。首先，让他感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管其职位高低，一律不放在眼里。这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用，新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，大家再也感受不到创业初期的那种工作激情了。其次，吴总感觉到管理层的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，吴总对此非常焦急。

在团队发展的这个阶段，吴总最需要重视的是（）。

A.团队需要和个人需要

B.任务需要和团队需要

C.任务需要和个人需要

D.安全需要和自尊的需要

丙公司管理团队在讨论公司未来发展规划时，对风险进行了重点分析。根据多年的经验，该公司管理团队一致认为企业面临的风险是指在一定情况下的不确定性。根据以上信息可以判断，属于这种不确定性表现的是（ ）。

A.发生与否不确定

B.发生的时间不确定

C.发生的后果严重性程度不确定

D.发生的概率不确定